Garanti Süresi ve Renk Sorunu Yaşanan Bileklik Hakkında Şikayet

İlan Gümüşcülük’ten Instagram canlı yayını üzerinden 2250 TL havale ile bir bileklik satın aldım. Satış sırasında ürünün ömür boyu garantili olduğu, renginin asla akmayacağı ve kararmayacağı özellikle belirtildi. Ancak bilekliği aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ürünün renginde akma meydana geldi.

Sorun yaşadıktan sonra hem D***** Bey’in verdiği cep numarasına hem de Instagram DM üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Günlerce hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonunda dönüş aldığımda ise son derece sorumsuz bir şekilde yalnızca bir ay garanti verdiklerini söylediler. Oysa satış sırasında ömür boyu garanti taahhüt edilmişti.

Ürünümün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.