Sipariş Gönderim Süreçlerinde Aksaklıklar
- Kargoya verilme sorunları: 12 şikayette ürünlerin 5-12 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği veya 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Mapearla
Mapearla
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, Mapearla tarafında 88/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%83) izleniyor; bunu ücret iadesi (%8) ve arızanın giderilmesi (%8) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla siparişlerin kargoya verilmediğini ve iletişim kanallarından yanıt alamadıklarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%83
- Para-ücret iade edildi%8
- Tamir edildi-arıza giderildi%8
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Kanallarındaki Eksiklikler
- Yanıtsız kalan başvurular: 5 şikayette e-posta ve form yoluyla yapılan başvuruların yanıtsız bırakıldığı ifade ediliyor.
- Temsilci yetersizliği: 2 şikayette müşteri hizmetlerinden net bilgi alınamadığı ve kaba bir üslupla iletişim kurulduğu aktarılıyor.
İade ve Ödeme İşlemleri
- Ücret iadesi sorunları: 2 şikayette iade edilen ürünlerin ücretlerinin geri yatırılmadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
53 şikayet
Üç Gün Geçti, Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi
19 Eylül 20:2059
Maperla’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 gün önce lilyum küpe siparişi verdim. E*** A***** adına oluşturul...an ve 4202850907 numaralı bu siparişim için ödeme hemen alındı ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün halen kargoya verilmedi, sipariş durumunda da herhangi bir güncelleme yapıl
1
Onaylanan Sipariş Kargoya Verilmedi: İletişimsizlik Ve Gecikme
7 Ağustos 00:09201
"Ürünü teslim aldım, marka yaşanan gecikmeden dolayı özür dileyerek ek bir hediye gönderdi."
Mapearla’dan 1 Ağustos 2026 tarihinde, doğum günü hediyesi olarak bir kolye siparişi verdim. Siparişim onaylanmış olması...na rağmen aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişimin durumu hakkında herhangi bir güncelleme yapılmadı ve anladığım kadarıyla hâlâ kargoya bile verilmemiş. Sipariş du
5
Çözüldü
1 Ağustos 13:0013
"İlgilerine teşekkür ederim"
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
24 Temmuz 20:0932
"Ürünüm kargoya geç de olsa verildi."
Sezgin şikayetini yayından kaldırdı
Mapearla'dan Lily Bileklik Siparişim Kargoya Verilmedi
14 Temmuz 01:43218
"Merhaba, Mapearla işletmesinden Furkan Bey 14.07.2026 tarihinde tarafım ile iletişime geçti ve gönderim gün içinde kargo firmasına teslim edildi. İlgilerinden ve yardımcı olmalarından dolayı teşekkür ediyorum."
09.07.2026 tarihinde Mapearla internet sitesinden Lily bileklik siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişle ilgili ...olarak şu ana kadar herhangi bir kargo bildirimi ya da kargoya verildiğine dair bilgilendirme almadım. Sipariş numaram 4100122218’dir. Siparişimle ilgili sürecin kontrol edilerek
5
Çözüldü
İade Sürecinde Yanıtsızlık Ve 3.680,42 TL Geri Ödeme Sorunu
11 Temmuz 17:35226
Mapearla’dan 19.06.2026 tarihinde İnci kolye, bileklik ve küpe satın aldım.... Sipariş sonrasında küpe iadesi almadıklarını ilettikleri için sadece kolye
5
Çözüldü
Kargoya Verilmemiş 2000 TL'lik Kolye Siparişi
3 Haziran 17:28284
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
25 Mayıs’ta Mapearla.com üzerinden bir adet kolye siparişi verdim. Ödemesin...i kartımdan 2.000 TL olarak tahsil ettiler ve ardından 4035130411 numaralı
5
Çözüldü
Kargo Bilgisi Yok Ve İletişim Cevapsız
19 Nisan 13:35354
"Şikayeti yayınladıktan sonra aynı günde hemen geri dönüş yapıldı ve ürünü bugün teslim aldım. Teşekkür ederim"
11.04.2026 tarihinde Mapearla’nın internet sitesinden bir kolye ve iki küpe... siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numara
Teslimat Gecikmesi Ve Özensiz Hediye Notu İçin Açıklama Bekliyorum
14 Şubat 01:15438
29 Ocak 2026 tarihinde Mopearla üzerinden kız arkadaşıma Sevgililer Günü için İnci kolye siparişi verdim. Sipariş esnası...nda kargonun 3–5 gün içinde verileceği söylendi ancak ürün, ancak benim bir hafta sonra aramam üzerine kargoya verildi. Bu gecikme hem özel gün planlarımızı zorlaştırdı hem de veri
5
Çözüldü
Mapearla'dan Kolye Siparişi Takip Bilgisi Alınamıyor
29 Ocak 10:54400
"İletiden sonra marka bizzat iletişime geçti ve uzlaşmacı bir üslupla ürünün bugün kargoya verileceği söylendi. İlgileri, destekleri ve vakitleri için kendilerine teşekkür ederim."
18.01.2026 tarihinde Mapearla internet sitesi üzerinden 3868383756 numaralı... kolye siparişini verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak siparişiml
5
Çözüldü
Mapearla'dan Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
26 Ocak 18:50440
"Marka tarafıma ulaştı ve sorunumu çözdü. Kendilerine teşekkür ediyorum."
17 Ocak 2026 tarihinde Mapearla internet sitesi üzerinden bir kolye satın a...ldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi
1
Sevgililer Günü Özel Paketi Söz Verildi, Ancak Klasik Ve Özensiz Paket, Geciken Kargo Ve Bozuk Ürün
26 Ocak 13:33496
Mapearla’dan kısa süre önce Sevgililer Günü için kolye satın aldım. Özellikle Sevgililer Günü’ne özel paketleme yaptıkla...rını belirtmeleri ve bunu sosyal medya hikayelerinde paylaşmaları üzerine bu ürünü tercih ettim. Ancak elime ulaşan paket, firmanın klasik paketlemesi idi ve bu konuda kendimi açık
Teslimat Gecikmesi Ve Kaba İletişim Nedeniyle Hızlı İade Talebi
31 Aralık 2025 18:09355
19.12.2025 tarihli 3825819569 numaralı siparişim 11 gündür teslim edilmediği için iptal talebinde bulundum. Bu süreçte h...em siparişimin gecikmesi hem de sonrasında yaşadığım iletişim tarzı beni oldukça rahatsız etti. İptal ve iade süreciyle ilgili Instagram mesaj kanalı üzerinden görüştüğümde, taraf
5
Çözüldü
26 Aralık 2025 12:36
"Sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim."
Nuray şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
28 Kasım 2025 13:419
"Hemen iletişime geçtiler memnun kaldım ürünler el yapimk olduğu için gönderim suresi uzayabiliyormuş keza araya hafta sonu da girdiği için gecikmesi çok normal."
Arda şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Siparişim Neden Hâlâ Kargoya Verilmedi?
22 Kasım 2025 18:52568
"Sorun çözüldü"
15.11 tarihinde Mapearla üzerinden bir kolye siparişi verdim. Aradan bir ha...fta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgi
5
Çözüldü
15 Kasım 2025 12:51
"Marka tarafından kısa sürede dönüş yapıldı, sorunum çözüldü"
Sümeyra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Doğum Günü Hediyesi Siparişim 5 Gündür Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
31 Ekim 2025 09:39400
"Sorunumu kısa sürede giderdiler."
Mapearla web sitesinden 5 gün önce doğum günü hediyesi olarak sipariş verdi...m (Sipariş No: 3759666993). Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kar
5
Çözüldü
1 Ekim 2025 23:5137
"Teşekkürler, ürünler kargoya verildi ve hediye de eklediklerini bildirdiler."
İpek şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Geciken Siparişler Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı
25 Eylül 2025 12:05623
"Ayın 27sinde teslim edildi."
13 Eylül’de Mapearla’dan kredi kartı ile 2300 TL tutarında üç ürün siparişi... verdim. Siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya
5
Çözüldü
Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Ve Destek Alamıyorum
3 Eylül 2025 18:31617
Mapearla’dan 3698859721 numaralı kolye siparişimi pazar günü verdim. Aradan... günler geçmesine rağmen siparişimi hâlâ kargoya vermediler ve siparişimi t
4
Çözüldü
8 Ağustos 2025 00:03227
Ada şikayetini yayından kaldırdı
Siparişim Gecikti, Bilgilendirme Ve Geri Dönüş Yapılmadı
22 Temmuz 2025 14:39849
Geçtiğimiz çarşamba verdiğim siparişin durumunu sordum, acele edebilir misiniz diye belirttim. Önemli olduğunu söyledim,... 'Tabii, ekip arkadaşlarımıza ileteceğiz' dediler. Tamam dedik, aynı hafta cuma günü 'Yetişmedi ama bugün kargoya veriliyor, pazartesi elinizde olur' dediler. Bugün salı oldu. En s
5
Çözüldü
12 Temmuz 2025 17:0177
Ata şikayetini yayından kaldırdı