Aldığım Bilekliğin Değişimi Yapılmadı Ve İletişim Kuramıyorum

Instagram üzerinden bir alışveriş sayfasından Kurban Bayramı arefesinde 3 bileklik aldım, ödemelerini IBAN üzerinden gönderdim. Bilekliklerden birini farklı (taşsız) gönderdiler, yani yanlış ürün geldi. Kendilerine zar zor ulaştığımda, gönderilen hatalı ürünün hediye edildiğini ve yenisinin gönderileceğini söylediler. Sonrasında tekrar ulaşamadım, tekrar zar zor dönüş yaptıklarında ürünü geri istediler. Ürünü geri gönderdim ve değişim yapılacağı söylendi. Fakat daha sonra değişim yapmayacaklarını belirttiler. Yaklaşık 2 aydır bekliyorum, hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ne ürünümü değiştirdiler, ne geri gönderdiler, ne de cevap veriyorlar. Mağdur edildim.