İla Case Kişiselleştirme Notu Olmadan Gelen Telefon Kılıfı İçin İade Ve Düzeltme Talebi

İla Case üzerinden 24 Ağustos’ta tasarım notu yazılabilen telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün üzerine yazılmasını istediğim notu açıkça belirttim, ayrıca Instagram üzerinden de satıcıya tekrar hatırlattım ve bana “Notunuz alındı” şeklinde olumlu dönüş yaptılar. Buna rağmen 29 Ağustos’ta elime ulaşan kılıfın üzerinde talep ettiğim notun yer almadığını gördüm.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim. Bana, bir dahaki siparişimde notumu dikkate alarak ürün gönderebileceklerini söylediler. Ben bir daha sipariş vermek istemiyorum, mevcut siparişimin en başta anlaşıldığı şekilde, notum yazılmış olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca görüştüğüm kişi, bunu yapmak zorunda olmadıklarını ve tamamen kendi inisiyatiflerine bağlı olduğunu belirtti. Eğer tasarım ve kişiselleştirme hizmetini yerine getirmeyeceklerse bu şekilde sipariş almamalarını, müşteriyi yanlış yönlendirmemelerini beklerdim.

Sipariş ve kişiselleştirme notu konusunda yaptığımız WhatsApp ve Instagram yazışmalarının ekran görüntülerini de durumu açıklığa kavuşturmak için ekleyeceğim. Ödediğim ücret karşılığında, siparişimde belirttiğim şekilde, notu yazılmış doğru tasarım kılıfın tarafıma gönderilmesini veya uygun görürlerse ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Ayrıca kılıfların Instagram'daki kılıflarla alakası yok o kadar basit üretilmiş ki resmen insan kandırıyorlar kalite sıfır .