to read complaints and reviews, or file yours.İla Case İade Yapmıyor
İla Case’in kendi internet sitesinden 05.05.2026 tarihinde iPhone 16 Pro için tasarım kılıflar sipariş ettim. Ürünler 08.05 tarihinde elime ulaşır ulaşmaz denediğimde, kılıfların aşırı derecede plastik koktuğunu ve telefona tam olarak oturmadığını fark ettim. Ayrıca sitedeki görsellerdeki gibi kaliteli değiller, gelen ürünler hem daha kalitesiz hem de görselden oldukça farklıydı. Sipariş numaram 5DLPJVUT8’dir.
Durumu fark ettiğim anda, yani 08.05 tarihinde, İla Case ile Instagram üzerinden iletişime geçip ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Bana ürünleri geri gönderebilmem için kargo kodu gönderileceği söylendi ancak herhangi bir kod paylaşılmadı. Tekrar mesaj yazmama rağmen mesajlarım açılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne iade sürecim başlatıldı ne de yaşadığım sorunla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.
Hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından hayal kırıklığı yaşadım. Ürünlerimi koşulsuz olarak iade almak, ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini sağlamak ve iade süreciyle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
