Vibes Case Telefon Kılıfı Görseldekiyle Uyuşmadı, İade Talebim Reddedildi

Vibes Case’den satın aldığım telefon kılıfı 23 Nisan’da tarafıma teslim edildi ancak ürün görseldeki ve açıklamalardaki gibi olmadığı için beklentimi kesinlikle karşılamadı. Bunun üzerine ürün elime ulaştıktan sonra WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp, ürünü beğenmediğimi, beklediğim gibi gelmediğini, bu nedenle iade ya da değişim talep ettiğimi ilettim.

Tarafıma, bu gerekçeyle iade kabul etmediklerini, iade olmadığını söylediler. Bunun üzerine en azından değişim yapılmasını istedim, bu talebime de “ilgileniyoruz” şeklinde dönüş yaptılar ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Ürünü beklediğim gibi gelmediği için kullanmak istemiyorum ve yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.