Mina’da Hastayı Yalnız Bırakan Tur Şirketinin İhmali

13/05/2026 – 01/06/2026 tarihleri arasında İkram Turizm ile katıldığımız hac organizasyonunda Mekke’de, şeytan taşlama için gittiğimiz Mina bölgesinde çok üzücü bir olay yaşadık. Hacı arkadaşımızın eşi turun bir kısmında rahatsızlandı ve yürüyemeyecek duruma geldi. Ben de eşimle birlikte onları yalnız bırakmamak için yanlarında kaldım. Otobüsteki diğer hacı arkadaşlarımız “bekleyelim” demelerine rağmen tur görevlileri bizi orada bırakıp otobüsle otellere döndü.

Mina ile konakladığımız Mekke Nuzha bölgesi arası yaklaşık 15 km mesafede. Biz de kendi imkanlarımızla taksi bulup otele dönmeye çalıştık. Hac dönemi aşırı kalabalık ve hava yaklaşık 55 derece sıcakken, bir saat beklememize rağmen taksi bulamadık. Bulabildiğimiz taksiler de 200–300 dolar gibi fahiş ücretler istediler. Tur yetkilileriyle irtibata geçtiğimizde bize “araç oraya gelemiyor” diyerek hiçbir çözüm üretmeden bizi orada bıraktılar. Daha sonra, aynı otelde konaklayan başka bir hacı arkadaşımız otelin önünden taksi tutup gelip bizi aldı; yani tur yetkililerinin “araç gelemez” dediği yere aslında rahatlıkla araç gelebiliyordu.

Otele döndükten sonra konuyu yüz yüze tur şirketi sahibinin oğlu A**** Bey’e izah etmek istedim. Ancak son derece ukala ve umursamaz bir tavırla “Yapacak bir şey yok, kalmasaydınız gelseydiniz, kadın ölmedi ya, ne var bu kadar abartılacak” şeklinde ifadeler kullandı. Ne yaşanan mağduriyetle, ne de rahatsızlanan hacı arkadaşımızın ve eşinin gönlünü almakla ilgili en ufak bir çaba göstermedi.

Benim bu yazıyı yazmaktaki amacım, herhangi bir maddi talepte bulunmak değil, bu tarz zor anlarda tur şirketinin gerçek yüzünü ve tavrını insanların görmesini sağlamak. Bana göre bir turun kalitesi, problem çıktığında onu nasıl çözdüğü ve misafirine nasıl davrandığıyla belli olur. Biz, en zor ve en sıcak anda, üstelik hasta bir hanımefendiyle birlikte Mina’da resmen kendi halimize bırakıldık ve yaşadığımız hayal kırıklığı maalesef hac ibadetimizin huzurunu gölgeledi.