Mövenpick Resort Tekirova'da Temizlik, Hizmet Ve İade Sorunu

Otel parayı acente iade etmiyor dedi. Sayın Yetkili,
9 Temmuz 2025 tarihinde Antalya Tekirova’da bulunan Mövenpick Resort Tekirova, Antalya adlı 5 yıldızlı otele toplam 223.648 TL ödeyerek giriş yaptım. Ancak daha ilk andan itibaren birçok sorunla karşılaştım:
• Odamız son derece kirliydi.
• Otel restoranındaki yemekler kalitesizdi ve hijyenik olmayan koşullarda sunulmaktaydı.
• Sinekbar adlı alanda saat 16.00’ya kadar yemek servisi olduğu belirtilmesine rağmen, saat 15.00’te “pilav kalmadı” denilerek yemek verilmedi.
• Garsonların ilgisizliği ve özensizliği hizmet kalitesini çok düşürmekteydi.
• En vahim olay ise, 7 yaşındaki çocuğumun yanında otel mutfağında çalışan personelin küfürlü şekilde kavga etmesi olmuştur.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle otel yönetimine memnuniyetsizliğimi bildirerek erken çıkış yapmak istediğimi ilettim. Ancak herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.
Ben de en azından bir günün ücretinin kesilerek kalan tutarın iadesini talep ettim fakat bu da kabul edilmedi.
Planlanan çıkış tarihim 15 Temmuz 2025 olmasına rağmen, yalnızca bir gece kalıp 10 Temmuz 2025 saat 19:40 itibarıyla otelden çıkış yaptım.
Talebim:
Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin giderilmesi, tarafıma ücret iadesinin sağlanması ve ilgili otel hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanması için gereğini arz ederim.
Saygılarımla,
Aziz Serin
E-posta: a********@hotmail.com