İptal Sigortası Sonrası 96.238 TL İadesinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

İkontatil.com aracılığıyla Zeyda Kemer Hotel için 14 Temmuz 2026 giriş, 4 gece konaklama olacak şekilde, rezervasyon/sözleşme numarası 2414340 ile toplam 96.238 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak tatil rezervasyonu yaptık. Rezervasyon esnasında ayrıca iptal sigortası da satın aldık.

Tatile gitmemize 8 gün kala, 06 Temmuz 2026 tarihinde rezervasyonumuzu iptal ettik ve noterden ihtar gönderdik. Tarafımıza, 21 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi, ayrıca en geç 03.08.2026 tarihinde iadenin hesapta olacağı belirtildi. Buna rağmen bugün 22. İş günü olmasına karşın ne tarafıma herhangi bir ödeme yapılmış ne de aramalarımıza geri dönüş sağlanmıştır.

İptal sigortası yaptırmış ve tüm yükümlülüklerimi zamanında yerine getirmiş olmama rağmen, taahhüt edilen tarihlerde iade yapılmaması ve iletişime geçilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 96.238 TL’nin ivedilikle, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. 05.08.2026 tarihi itibarıyla iade gerçekleşmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.