İade Edilmeyen Tatil Ücreti Ve Belirsiz Fatura Sorunu

28.07.2025 - 02.08.2025 tarihleri arasında Zeyda Lara Hotel’de konaklamak üzere İkon Tatil üzerinden Rezervasyon No: 2037687 ile toplam 48.000 TL ödeme yaparak otel rezervasyonu gerçekleştirdim. Ancak mücbir sebepler nedeniyle otelde yalnızca 30.07.2025 tarihine kadar kalabildim. Otel yönetimi, kalan günlerin ücret iadesi için İkon Tatil ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti.

İkon Tatil müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 29.000 TL’lik iade tutarının 7-21 iş günü içerisinde kredi kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili tekrar aradığımda da sürekli beklemem gerektiği belirtiliyor. Ayrıca konaklama faturası bana “Denizatı Taşımacılık” isimli bir firma tarafından gönderildi.

Tatil paketi satın aldığım rezervasyon belgesi ve 3 gün için aldığım fatura elimde mevcut. Kredi kartı ile ödediğim 29.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.