Garanti Kapsamındaki Klimam Arızalı, Yetkili Servis Mağduriyet Yaşatıyor!

Geçen sene Karaköy'deki Sel Klima Yetkili Servisi üzerinden İklimsa sigara Duvar Tipi klima satın aldım. Klimayı toplamda 10 kereden az kullandım. Bu yıl cihazı çalıştırdığımda ise yalnızca hava üflediğini, kesinlikle soğuk üflemediğini fark ettim. Ürün garantisi devam ediyor ve fatura ile garanti belgesi de elimde mevcut.

Sorunun çözümü için 1 aydan fazla süredir yetkili servisi defalarca aradım. Fakat her seferinde çeşitli bahanelerle gelmediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Başka hiçbir servise veya firmanın müşteri hizmetlerine başvurmadım; ürün garantisi bozulmasın diye sadece yetkili servisten yardım istedim. Aynı anda iki klima almıştım, benim arkadaşımın klimayı aynı modellerden biri ve sorunsuz şekilde çalışıyor; sadece benim aldığım cihaz arızalı.

Şikayetimin hızlıca değerlendirilip, garantili klimanın en kısa sürede tamir edilmesini veya gerekirse değişimini talep ediyorum. Uzamış servis süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.