Eğri Ve Uyumlu Olmayan Mangal Ürünü Nedeniyle Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Instagram üzerinden İklim mangal markalı bir mangal satın aldım ancak ürün elime geçtiğinde mangalın eğri olduğunu ve parçaların birbirine düzgün şekilde uymadığını gördüm. Ürünü alalı yaklaşık 15 gün oldu ve ilk kurulumda bu sorunla karşılaştım.

Yaşadığım problemi firmaya yazarak ilettim ancak hatayı kabul etmek yerine sorunu bende buldular ve ürünü doğru kuramadığımı ima ettiler. Daha sonra mesajlarıma cevap bile vermediler, ürünle ilgili herhangi bir çözüm, değişim ya da iade seçeneği sunmadılar.

Ürünün bedelini EFT ile ödedim ve hem hatalı ürün göndermeleri hem de sonrasında iletişimi kesip çözüm sunmamalarından dolayı mağdur oldum. Hatalı gelen mangalın iadesinin alınmasını veya sorunsuz, düzgün bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.