İkinci Yeni’nin Araç Kusurunu Saklaması Ve Yetersiz Telafi Teklifi

Yetki belgeli bir galerici olarak İkinci Yeni’nin Carwizz Ataşehir internet ihalesi üzerinden 2023 model Fiat Egea satın aldım. Aracı kendi müşterime satmadan önce, her zamanki titizliğimizle tüm bakımlarını yaptırdım; pasta, cila ve kuaför işlemleri dahil olmak üzere yaklaşık 100.000 TL masraf ettim ve bu işlemlerin faturaları mevcut. Aracı müşterime teslim etmeden önce ekspertize götürdüğümüzde, dün saat 12:00 civarında yapılan ekspertiz raporunda aracın en önemli noktalarından biri olan ana iç direğin birinde boya düzeltme işlemi olduğu ortaya çıktı.

Bu durum bize satış aşamasında belirtilmediği için hem ben hem de müşterim bu gerçekle ekspertizde karşılaştık. Müşterim, aracın en önemli parçası boyalı çıktığı için aracı almaktan vazgeçti; ben de müşterimi mağdur etmemek adına ekspertiz ve yol masrafını karşıladım. Konuyu firmaya ilettiğimde ise, dalga geçer gibi sadece 4.000 TL değer kaybı teklif ettiler ya da aracı geri alabileceklerini söylediler; ancak aracı alırken böyle bir kusurdan haberdar olmadığım ve araca ciddi masraf yaptığım için bu teklif benim için kabul edilebilir değildi. Üstelik aracı geri almayı teklif ederken, yaptığım yaklaşık 100.000 TL’lik bakım masrafını kesinlikle karşılamayacaklarını da ilettiler.

Bu süreçte aracı, kendilerinin hizmet verdiği sahaya götürüp tekrar kontrol ettiğimde, aracın ana iç direğindeki boya düzeltme konusundaki hatalarını açıkça gördüler; fakat sundukları telafi hem komik düzeyde kaldı hem de yaptığım masrafları yok saydı. Ben bu haksız ve yanıltıcı satış nedeniyle hem müşterime mahcup oldum hem de ciddi maddi zarara uğradım. Üstelik bu durumu şikayet edeceğimi söylediğimde, İkinci Yeni tarafı ihale panelimi kapatarak ticari anlamda da mağduriyetimi derinleştirdi.

Aracı alırken beyan edilmeyen bu önemli kusur, sonrasında yaptığım yüksek tutarlı masrafların yok sayılması ve üzerine ihale panelimin kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, araç için yaptığım bakım ve diğer tüm masraflarımın karşılanmasını ve ihale panelimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka meslektaşlarımın da başına gelmemesi için bu uygulamanın incelenmesini istiyorum.