Sol Ön Kapı Değişen Olarak Beyan Edilen Araçta Yanıltıcı Satış Ve Yetersiz Garanti Şikayeti

Vavacars’ın bayii müşterisi olarak 19.01.2026 tarihinde ihale kanallarından 2021 model Fiat Egea marka aracı, “sol ön çamurluğu ve sol ön kapısı boyalı” bilgisiyle İstanbul Pendik teslimat noktasından satın aldım. Aracın 6.789,59 TL Tramer kaydı olduğu görünüyor ancak erp raporu olmadığı için içeriğini o aşamada göremiyordum.

12.02.2026 tarihinde aracı müşterime satmak için kurumsal bir ekspertiz firmasına götürdük. Ekspertiz sonrasında aracın sol ön çamurluğunun boyalı, sol ön kapısının ise değişen olduğu raporlandı. Başka bir ekspertiz firmasına götürdüğümüzde de yine sol ön kapının değişen olduğu söylendi. Bunun üzerine müşterimin yaptırmış olduğu ekspertiz ücretini 9.500 TL olarak kendisine iade ettim ve satıştan vazgeçmek zorunda kaldık.

Sonrasında Vavacars müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim. Ancak aracı yaklaşık 1 ay önce teslim aldığımı söyleyerek talep oluşturamayacaklarını ilettiler ve garanti olarak yalnızca 250 km verdiklerini söylediler. Ben Kütahya’da ikamet ediyorum ve Pendik’ten Kütahya’ya mesafe zaten yaklaşık 320 km olduğu için bu garanti mesafesi fiilen yetersiz kaldı. Talep oluşturamayınca sahadaki sorumlu arkadaşlar üzerinden talep açtım, fakat maalesef olumsuz dönüş yapıldı.

Aracın Tramer kaydının içeriğini göremediğim için, bir ihtimal diyerek Fiat’ın uygulamasını indirip aracın servis geçmişini kontrol ettim ve 06.12.2021 tarihinde sol ön kapının yetkili serviste değiştiğini gördüm. Bu kayıtları ve belgeleri sahadaki müşteri temsilcime iletip tekrar talep oluşturdum. Talep sonrası Vavacars hesabıma 14.000 TL değerinde, iki adet noter ve hizmet bedelini tanımlayabileceklerini söylediler. Yalnızca müşterime ödediğim ekspertiz ücreti 9.500 TL tutarındadır ve aracı en az 30.000 TL daha düşük fiyata satmak zorunda kaldım. Bu nedenle 14.000 TL’lik teklifi kabul etmeyeceğimi ileterek itiraz ettim ve yeniden değerlendirme rica ettim, ancak sonuç yine aynı oldu ve teklifi tekrar reddettim.

Tüm bu süreçte WhatsApp yazışmaları dahil olmak üzere iletişim kayıtlarım mevcuttur. Aracı alırken bana “sol ön kapısı boyalı” olarak beyan edilen aracın aslında “sol ön kapısı değişen” olması ve bu durumun hem maddi kayba hem de müşteri karşısında itibar kaybına yol açması sebebiyle, gerçek durumun dikkate alınarak oluşan toplam zararımın Vavacars tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.