İkigai Dükkan İptal Talebim Reddedildi

İkigai Dükkan’dan cuma günü verdiğim 179543118 numaralı siparişim henüz kargoya verilmeden, ürünün doğum gününe yetişmeyeceğini anlayınca iptal ve iade talebinde bulundum. Yasal olarak 15 gün boyunca iade hakkım olmasına rağmen, daha ürün elime bile geçmeden yaptığım iptal talebi reddedildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde iade talebimin olmadığı söylendi, ardından da mesajlara dönüş yapılmadığını belirttiler. Ne kargoya verilmemiş bir ürünün iptalini gerçekleştiriyorlar ne de talebime ilişkin sağlıklı bir bilgilendirme yapıyorlar.

Ürün daha kargoya bile verilmemişken iptal ve iade talebimin derhal ve koşulsuz olarak kabul edilmesini, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme sağlanmasını kesin olarak talep ediyorum.