Yanlış Stok Bilgisi Nedeniyle Ankara İKEA Mağazasında Zaman Ve Yol Masrafı Boşa Gitti

Geçen hafta cumartesi günü Ankara IKEA mağazasına annemle birlikte çok amaçlı pano almak için gittik. Mağazada stokta kalmadığı söylendi ve ürünü alamadan geri dönmek zorunda kaldık. Eve gelene kadar internet mağazasında da ürün tükenmiş görünüyordu.

Dün akşam internet sitesinden tekrar kontrol ettiğimde çok amaçlı pano Ankara stokta var olarak göründü. Bunun üzerine annem Etimesgut’tan Mamak’a yaklaşık 1 saat yol giderek Ankara IKEA mağazasına gitti. Mağazaya vardığında ise stok hatası olduğu, sistemde ürün var görünmesine rağmen aslında mağazada ürün bulunmadığı söylendi. Yani stok bilgilerinin yanlış güncellenmesi yüzünden hem zamanımız hem de yol masrafımız boşa gitti.

Ürünü internetten almak istesek bu kez de neredeyse ürün bedeline yakın bir kargo ücretiyle karşılaşıyoruz, mağazadan alsak poşet/parça taşıma ücretleri ayrı bir külfet oluyor. Hem mağaza hem internet stok bilgilerinin bu kadar güvensiz ve tüketiciyi yanıltacak durumda olmasını kabul etmiyorum.

Çok amaçlı pano ürününün Ankara için stok bilgilerinin doğru şekilde güncellenmesini ve bu ürün stoklara gelir gelmez tarafıma, kargo ücreti alınmadan gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış stok bilgisi nedeniyle yaşadığımız zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini istiyorum.