Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Bozulmuş Köfte İade Ve Değişim Talebi

IKEA Anatolium AVM İstanbul mağazasından dondurulmuş köfte satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 1 yıl sonraydı, bu nedenle güvenle alıp buzluğa koydum. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra paketi açtığımda köfteden çok ciddi, rahatsız edici bir koku geldi ve tadında da bozulma olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olduğu için fişi saklama gereği duymamış ve atmıştım.

Ürün barkodlu, doğrudan IKEA markalı bir ürün olmasına rağmen, bugün IKEA ile yaptığım görüşmelerde toplam 3 kez arandım ve ürünün geri alınmayacağı, sadece istersem çay kahve ikram edebilecekleri söylendi. Son kullanma tarihi geçmemiş, barkodlu bir gıda ürününün bozulmuş olmasına rağmen hiçbir şekilde ürün iadesi, değişim ya da ücret iadesi yapılmaması beni hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Son kullanma tarihi dolmamış olmasına rağmen bozulmuş olan bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelimin iadesini veya en azından ürün değişimi yapılmasını ve bu parti ürünlerin gıda güvenliği açısından kontrol edilmesini talep ediyorum.