IKEA'dan Aldığım İsveç Köftesi Eksik Gramajla Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

14 Kasım 2025 tarihinde Kartal Anatolium IKEA mağazasından net 1000 gram olarak satılan donuk İsveç dana köfte aldım. Ürün etiketinde kilo fiyatı 630 TL olarak belirtilmişti. Eve geldiğimde, ürünü kendi mutfak tartımızda, paketiyle birlikte tarttım ve toplamda 880 gram geldiğini gördüm. Tartımın doğruluğundan emin olmak için farklı ürünlerle de denedim ve herhangi bir sorun olmadığını teyit ettim. Ayrıca bu durumun görsellerini de çektim.

Konu ile ilgili olarak IKEA müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcileriyle görüştüm. Dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz kimse aramadı ya da bilgi vermedi. Fiş numaram: 0623. Ödemeyi bankomat kart ile gerçekleştirdim.

İlk defa aldığım bu ürünle ilgili olarak, paket üzerinde yazan gramajdan daha az ürün çıkması hem maddi hem de güven açısından beni mağdur etti. IKEA’dan bu konuda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.