Ana Sayfa
IKEA
Montaj
Küçük Bir Çatlak İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Müşteri Suçlaması

ID:32838721

Sadullah sonuçtan hiç memnun değil

Küçük Bir Çatlak İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Müşteri Suçlaması

Sadullah

IKEA

24 Haziran 2025 14:18

2.052

Merhaba,
11.05.2025 Tarihinde toplam 35.895 TL lik alışverişi Bayrampaşa mağazanızdan yaptım. Çocuğumun odasını yeniliyoruz. Buna istinaden Hemnes kanepeyi tercih ettik. Kurulumunu 21.06.2025 tarihinde yaptık. (Çocuğun odasındaki eşyaların satılması ve boya badana vb. Durumdan dolayı) Ertesi gün resimde de göreceğiniz üzere ayağının bir tanesinde üstten alta doğru çatlak oluştuğunu fark ettik. Diğer ayakta Herhangi bir sorun oluşmadı. 23.06.2025 tarihinde de konuyu anlatmak ve çatlak oluşan parçanın ücretsiz temin edileceğini düşünerek müşteri hizmetlerine başvurdum. Derdimi anlattığım B**** hanım, hatanın benden kaynaklandığını, siz vidayı çok fazla sıkmışsınızdır, dolayısı ile mevcuttaki ürünün güncel satış fiyatı (20.999 TL.) üzerinden %60 ını ödeyerek parçayı teslim edebileceklerini söylemiştir. (11.999,4 TL.) Bu cevabı beklemediğimden dolayı ufak bir şoka girdim diyebilirim:( Uzun zamandır mağazanızdan alış veriş yapmaktayım. Böyle basit bir konu için, ücret talep edilmesi, bir de fahiş bir fiyat talep edilmesi gerçekten bana çok saçma geldi. İlgili parçanın tarafıma ücretsiz temini için, öncelikli olarak gerekli desteği sağlayacağınızı düşünerek, şikayetimi ilk önce sizlere iletmek istedim. Olumsuz cevap verilmesi durumunda, hakkımı e-devlet ve sosyal mecralar üzerinden üzerinden duyurarak aramaya çalışacağım.
Saygılarımla,
kolay gelsin.

Yukarıdaki açıklamayı ilgili müşteri hizmetlerine iletmemden sonra telefonla arama yapılarak tarafıma tekrardan olumsuz dönüş sağlanmıştır. IKEA dan mobilya almak ve aldırmak mı? Asla! Tanıdıklarıma ve çevreme tavsiye etmeyeceğim. Nakliye ve kurulum ücretlerini de toplam fiyat üzerinden uyguluyorlar. İnanılmaz pahalı! İnsanlar kendi nakliye yapıp ayrıca kurulumlarını yapıyorlar. Ufak bir çatlama olduğunda da, hiç müşteri memnuniyetine önem vermeden müşteriyi suçluyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

IKEA Bayrampaşa'da Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Değişim Süreci

Emre

IKEA

26 Temmuz 2025 12:59

1.253

07.07.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazanızdan dolap ve şifonyer aldım. 10.07.2025 tarihinde ürünlerin kurulumunu yaparken iki kapağında ve şifonyerin ayna kısmında hasar olduğunu fark ettim. 11.07.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünlerde hasar olduğunu belirttim ve bugün, 26.07....

ikea-bayrampasada-hasarli-urun-ve-yetersiz-degisim-sureci-1.jpg

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

IKEA'dan Satın Aldığım Banyo Dolabı 6 Ayda Deforme Oldu

Çiğdem

IKEA

23 Eylül 2025 10:54

1.503

Mart 2025’te IKEA Bayrampaşa mağazasından Hemnes banyo dolabı satın aldım. Kurulum ve montaj işlemi de IKEA ekibi tarafından yapıldı. Montaj sırasında kutu açıldığında lavabonun kırık olduğu tespit edildi ve tutanak tutuldu. Kırık lavabonun bizden teslim alınması ve yenisinin gönderilmesi yaklaşık b...

IKEA'dan Satın Aldığım Banyo Dolabı 6 Ayda Deforme Oldu

ikeadan-satin-aldigim-banyo-dolabi-6-ayda-deforme-oldu-8.jpg

Bizi sonuçtan hiç memnun değil

IKEA'nın Montajda Oluşan Çatlağa Çözüm Üretmemesi

Bizi

IKEA

16 Ekim 2024 14:06

1.995

01.10.2024 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım Hemnes model divanı paketinden çıkan montaj ürünlerini kullanarak, montaj kitapçığındaki talimatlara uygun şekilde, uygun vidanın uygun yere takılması sonucu montajını yaparken üründe çatlak oluştu. Bunun üzerine IKEA müşteri hizmetleri ile i...

IKEA'nın Montajda Oluşan Çatlağa Çözüm Üretmemesi

Eksik Parça Ve Yanlış Yönlendirme Sonucu Mağduriyet Yaşıyorum

Dilara

IKEA

14 Eylül 2025 11:36

3.263

28.06.2025 tarihinde Antalya IKEA’dan Hemnes yatak aldım. Taşınacağım ev henüz hazır olmadığı için ürünü aldıktan yaklaşık 1.5 ay sonra kurulum yapabildim. Kurulum sırasında yatakta eksik bir demir parça olduğunu fark ettim. Mağazaya gittiğimde ise 1 ayı geçtiği için eksik parçayı ancak 6600 TL gibi...

IKEA Ayıplı-kusurlu Malın Değişimindeki Nakliye Sorunu

Nilay

IKEA

25 Kasım 2023 19:44

1.697

IKEA Bayrampaşa'dan Hemnes konsol aldık. Eve getirdik ve montajını yaptık. Ancak ürünün bazı bölümlerinde hiç zımpara yapılmadan boyanmış ve ele batıyordu. Ayrıca en üst parçaya girecek vidalar asla girmiyordu. Müşteri hizmetlerini aradık, ürüne bakması için biri geldi. İnceledi ve değişimine onay v...