Kırık Yan Panelli Şifonyer İçin Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

10.05.2026 tarihinde Bayrampaşa İkeda mağazasından bir şifonyer satın aldım. Taşınma sürecinde olduğumuz için ürünün kutusunu açmadık ve kurulum için 12.07.2026 tarihinde ilk kez açabildik. Kutuyu açtığımızda şifonyerin yan panelinin ortasından kırık ve boydan boya çatlak olduğunu gördük ve ürün ana parçası hasarlı olduğu için kullanılamaz hale gelmişti. Durumu göstermek için kırık yan panelin farklı açılardan çekilmiş fotoğraflarını da bu şikayete ekliyorum.

Bunun üzerine ürünü alıp mağazaya götürdük. Faturayı tarafımıza hiç göndermedikleri için, mağazadaki yetkililerin yönlendirmesiyle dekontumuzla birlikte başvuru yaptık. Buna rağmen sürenin geçtiğini söyleyerek ne iade ne de değişim talebimizi kabul etmediler ve yardımcı olmak istemediler. Ürünü yeni açtığımızı ve daha önce hiç kurulmadığını da kendilerine kanıtlamamıza rağmen, odadan odaya taşırken kırmış olabileceğimizi söyleyip sorumluluğu tamamen üzerimizden atmaya çalıştılar.

Biz geçmişte mağazacılık yapmış insanlar olarak, hiçbir müşteriyi bu şekilde mağdur etmedik. Sıfır aldığımız bir ürünün ana parçası kırık çıkmasına ve bunu derhal bildirmemize rağmen çözüm sunulmaması bizi hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Şu anda şifonyer kırık yan paneli nedeniyle adeta çöp olmuş durumda ve kullanamıyoruz.

Mağazadan, kırık yan panel için ücretsiz değişim yapılmasını veya ürünün iadesinin/değişiminin gerçekleştirilmesini, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.