IKEA'dan Eksik Ve Hasarlı Koli Teslimatı Nedeniyle Tam İade Talebi

12 Ağustos tarihinde IKEA’dan internet üzerinden toplam 170.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 16 koli olarak hazırlanmış olmasına rağmen teslimat sırasında sadece 13 koli getirildi ve gelen kolilerden birinin karton kutusu yırtık ve hasarlıydı. Kargo görevlilerinde hasar tespit tutanağı olmadığı için, kolilerde hasar olabileceğinden endişe ederek teslim almadım.

Daha sonra kargo firması tarafından aranarak ürünlerin yeniden dağıtıma çıktığı söylendi ancak bu kez de ürünlerde hasar olduğu gerekçesiyle kargo tarafı teslimatı gerçekleştirmedi. IKEA ile görüştüğümde ürünlerin yeniden hazırlanacağı, fakat 3 ürünün stokta olmadığı için gönderilemeyeceği bilgisi verildi. Ben de elimde olmayan bu 3 ürün hariç kalan ürünlerin gönderilmesini talep ettim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne yeni bir fatura düzenlendi ne de iade işlemi yapıldı, ayrıca ürünlerim de kargoya verilmedi. İnternet sistemlerinde de ne iade bilgisi ne de yeni kargo bilgisi görünüyor. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Sipariş numaram 311208264380566’dır. Yaşadığım bu karışıklığın giderilmesini, siparişimin tamamının iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.