İKEA’da Geciken Teslimat, Hasarlı Ürün Ve Personel Kötü Davranışı

IKEA'dan vermiş olduğumuz 411207263419486 numaralı ve 12.07.2026 tarihli 12 koli siparişimizin teslimatı için 20.07.2026 tarihinde saat 14:09'da “yarım saat sonra geleceğiz” şeklinde telefonla arandım. Siparişimizi teslim etmeye geldiklerinde saat 22:00 idi. Gelen ürünlerin arasında hasarlı paketler vardı. Hasarlı ürün ile ilgili tutanak tutulmasını, bu şekilde teslim almayacağımızı söylediğimizde gelen kişiler kendilerinin günlük personel olduğunu ve tutanaklarının bulunmadığını söylediler. Gelen ürün köşesi üzerine düşmüş, paket yırtılmış ve mobilyanın köşesinde ezik vardı. Bu şekilde teslim almayacağımızı söyleyerek teslim kağıdına “paket hasarlı teslim alınmadı” şeklinde yazdık. Gelen kişiler sanki ürünleri bize hatır için getirmiş gibi “buraya kadar getirdik, geri mi götürelim, yazık değil mi? Bize şimdi de bu saatte Bursa'ya döneceğiz” vb. söylemlerde bulundular. Bu sebeplerle siparişimizin iptali ve yapmış olduğumuz ödemenin geri iadesi, mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesi ve gelen personelin uyarılması talebinde bulunuyoruz.