to read complaints and reviews, or file yours. 
2014 yılında IKEA Ümraniye Mağazası'ndan satın aldığımız ve yıllarca keyifle kullandığımız Koltuk & Tek Kişilik Yatak ürünü, 2 yıl önce arıza yaptığında fark ettik ki ürün artık satışta değil ve üretimi de yapılmıyor. Ancak IKEA müşteri hizmetleri konuya duyarlı davranarak, müşterisinin yanında durdu ve 10 yıl garanti verdiği ürünü desteksiz bırakmadı. Kartal Mağazası'ndan bir ekip göndererek arızayı değerlendirdi. Ürünün bir parçasını alıp götürdüler, tamiri sağlayıp bir hafta sonra geri getirdiler. (Aralık 2020) Aynı arıza bu yıl tekrarlandığında yine başvurduk; ancak bu kez geri dönüş sağlanamadı. Böyle bir hizmetin Kartal şubesinde kaydı bulunamadı, sanki böyle bir hizmet alınmamış gibi davranıldı. 'Böyle bir hizmet zaten verilmemesi gerekirdi' denilerek fatura bilgisi sorgulandı ve son olarak 'müşterinin ancak faturası ile Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edebileceği' belirtildi. Ürünü 10 yıl garanti ile satıp, artık üretimi ve satışı olmadığı için müşteriyi çözümsüz bırakmak IKEA'ya hiç yakışmadı kanaatindeyiz. Üretimi ve satışı tartışmasız IKEA'ya ait olan bir ürünün 10 yıl garanti kapsamında olması nedeniyle sorunun çözümünü beklemekteyiz. Aynı ürün mevcut olsa tereddütsüz mağazadan temin eder, IKEA müşteri hizmetlerini de meşgul etmezdik. IKEA'nın müşteri ilişkilerindeki bu değişen tarzının tüm müşterilerin bilmesinde yarar olduğunu düşünüyoruz.
2016 yılında IKEA'dan aldığım hokkasen model paket yaylı yatağım, yaklaşık 8-9 aydır kenarlarından çökme bir tarafa doğru yatma yapmaya başladı. IKEA müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ürünün faturasını istedim fakat ulaşamadıklarını dile getirerek tarafıma faturam verilmedi. Uzun uğraşlar sonu...
IKEA Ümraniye mağazasından 10 yıl garantili Hövag model yatak satın aldım. Yaklaşık 4 aydır yatağımda sürekli olarak çökme problemi yaşıyorum. Sorun, yatağı her kullandığımda belirgin şekilde hissediliyor ve konforumu ciddi anlamda etkiliyor. Ürünü satın alırken mağazada görevli personelin tavsiyes...
Ümraniye IKEA mağazasından alışveriş yaptığımız yılda, l koltuk takımı olan Kıvık modelini beğendik. Bu koltuğun satın alırken iki farklı modeli mevcuttu. Birincisi, standart süngerli, yani fiyatı düşük ve garantisi olmayan modeldi. İkincisi ise satış danışmanının bizlere öve öve bitiremediği, Visco...
27.02.2020 tarihinde IKEA'dan aldığım Söderhamn 4'lü köşe kanepemin (132702202056326 numaralı sipariş numarası) 2'li koltuk kısmında çökme meydana geldi. Koltuğumun 10 yıl garantisi olduğu için 08.04.2025 tarihinde IKEA Kartal mağazasından ürünü incelemesi için eksper talebinde bulundum. 10.04.2025 ...
IKEA Kartal Mağazası'ndan Ekim ayı içinde satın aldığım smevıken kapak, kutusu hasarsız ancak ürün köşesinde kırılma ve çatlakla elime ulaştı. IKEA'nın kargolaması için ek kargo ücreti de ödemiştim. Ürün hasarını Kartal Mağazası'na bildirdim. Bana Ümraniye Mağazası dönüş yaptı. Aradım. Kartal Mağaza...
Aile Kart 60 
Avize 12 
Ayakkabılık 81 
Ayna 86 
Bahçe Mobilyası 51 
Bebek Odası 19 
Beşik 4 
Çerçeve 36 
Çiçek 27 
Çocuk Odası 57 
Çöp Kovası 32 
Dolap 499 
Gardırop 578 
Halı 72 
Hurç 8 
Kılıf 108 
Kitaplık 426 
Koltuk Takımı 307 
Komodin 41 
Konsol 24 
Kutu 184 
Lamba 51 
Lambader 26 
Masa 394 
Minder 28 
Montaj 981 
Mum 16 
Mutfak 406 
Mutfak Masası 60 
Ofis Mobilyaları 15 
Oyuncak 26 
Perde 45 
Raf 83 Restoran 129 
Saat 437 
Sabunluk 13 
Sandalye 336 
Sehpa 64 
Şifonyer 254 
Tabure 13 
Termos 23 
Tv Ünitesi 110 
Vitrin 29 
Yatak 577 
Yatak Odası 61 
Yemek Takımı 69
Yorumlar