IKEA Ürünlerinde Standart Dışı Ölçüler Nedeniyle Yedek Parça Bulunamaması Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği

IKEA’dan aldığım 702.611.50 kodlu ofis koltuğunun tekerlekleri, ürünü aldığım günden beri sürekli kırılıyor ve standart dışı ölçülerinden dolayı haftalarca, hatta aylarca tekerlek arayışına girmek zorunda kalıyorum. IKEA’nın kendi bünyesinde bu ürüne ait hiçbir yedek parça bulunmuyor, satış sonrası destek tamamen yok denecek seviyede.

Aynı durum büyük gardırop ürünümde de yaşanıyor. Gardırobun iç askı taşıyıcı aparatı kırıldı ve buna ait ne IKEA’da yedek parça var ne de piyasada mevcut ölçülere uyan bir alternatif bulmak mümkün. Standart dışı ölçüler sebebiyle, piyasadan ve marangozlardan “uydurma” çözümlerle idare etmeye çalıştım ancak bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi maddi külfete yol açtı.

Yaklaşık 12 bin tl ödediğim ofis koltuğum için, yine bu standart dışı ölçüler yüzünden, piyasa ürünlerinin kat kat üzerinde fiyata zor bulunabilen tekerlekler almak zorunda kaldım ve zaman içinde bu masraf koltuğun bedelini geçti. Buna rağmen IKEA mağazası ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yedek parçanın olmadığı ve gelip gelmeyeceği konusunda hiçbir net bilgi veremediklerini, sitelerinde de zaten böyle bir parça bulunmadığını ilettiler.

IKEA ürünlerinin bileşenlerinin standart dışı ölçülerde olmasının, uzun vadede ciddi mağduriyet yarattığını ve gerekli olduğunda yedek parça bulmanın neredeyse imkansız olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. IKEA’dan ürün almayı düşünenlerin bu gerçeğin farkında olması gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşadığım satış sonrası ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle, bir daha asla IKEA ürünleri kullanmayacağım.