IKEA Pax Gardırobunun Teslimatında Asansör Göstergesi Kırıldı, Sorumluluk Reddedildi

IKEA’dan satın aldığım Pax gardırobun teslimatı 12 Ağustos 2026 tarihinde yapılırken, nakliye ekibi apartmanımızın asansör göstergelerini kırdı. Olay anında video kaydı alma imkanım olmadığı için, hasarlı parçaların ve bozulan göstergenin fotoğraflarını çektim ve IKEA Ümraniye çağrı merkezine ilettim.

Teslimat sırasında lojistik personeli asansöre verdikleri zararı sözlü olarak kabul etti, ancak IKEA’ya ilettikleri geri bildirimde sorumluluğu reddetmişler. Ben bu hizmeti üçüncü bir firmadan değil doğrudan IKEA’dan aldığımı, dolayısıyla muhatabımın IKEA olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen çağrı merkezi, sadece video kaydı olmadığı gerekçesiyle zararımın karşılanmayacağını söyledi.

Asansör göstergesiyle ilgili hasar için apartman yönetimi tarafından teklif alındığını, bedel netleştiğinde bu masrafın tarafıma yansıtılacağını biliyorum. Teslimat ekibinin açıkça sebep olduğu bu hasarın IKEA tarafından tamamen üstlenilmesini ve hasar giderildiğinde bana yansıtılacak tutarın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Video kaydı şartı öne sürülerek sorumluluğun reddedilmesi yerine, paylaştığım fotoğraflar ve teslimat ekibinin kabulü dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.