IKEA Parasını Ödediğim Ürünü Bana Teslim Etmiyor

IKEA Bayrampaşa şubesinden 26/03/2024 tarihinde alışveriş yaptım. 1000 TL'ye yakın nakliye ücreti ödeyerek ürünlerimin bana teslim edilmesini istedim.
01/04/2024 tarihinde ürünler geldi. (bu esnada IKEA'dan gün içerisinde ürünleri teslim alırken mutlaka kutuları kontrol ediniz herhangi bir sorun varsa tutanak tutturunuz mesajı geldi) ürünler çok kötü bir şekilde geldi. Kutular hasarlıydı yırtık ve içerisindeki mobilyaların hasar aldığı görülüyordu. Bizde teslim almayıp zorla getiren işçilere tutanak tutturup ürünleri geri gönderdik.
08/04/2024 tarihinden yeniden geldi ürünler fakat aynı şekilde gene darbe almış şekildeydi kutular. Bizde gene tutanak tutup teslim almadık.

Yaşananlar bizim suçumuzmuş gibi, sanki doğru düzgün gelmişte kutuları biz beğenmemişiz gibi IKEA 2 kere gönderdik bir daha göndermeyiz diyor. Buyurun gelin şubeye ona göre bakalım diyor.
Biz ürünü aldığımız zamanki fiyat ile şimdiki fiyatı bile farklı olmuş olabilir artık. İade etmek için Silivri'den Bayrampaşa'ya gitmem gerekecek. Kredi kartı pos cihazına kredi kartımın takılması gerekiyormuş çünkü. Başka türlü iade olmazmış.
Yeni ürün gönderimi de yapamazlarmış çünkü iki kere göndermişler. Hiçbir şekilde bana çözüm üretilmiyor.

Ben ürünlerin bana düzgün bir şekilde gönderilmesini istiyorum. Ama firma gönderemem diyor. Parasını ödemişim satın almışım ama ürünü bana teslim etmiyor.