IKEA İptal Edilen Siparişte Kullandığım Hediye Çekimin İadesi Yapılmadı

16 Ekim 2025 tarihinde IKEA'nın online mağazasından 2 adet Kuddarna minder ve 2 adet Bagganas kulp siparişi verdim. Siparişimi verdikten yaklaşık 1 saat sonra, yanlış ürün aldığımı fark edip aynı gün içinde iptal ettim. Siparişimde 500 TL’lik hediye çeki kullandım ve kalan tutarı da kredi kartımla (1235 TL) ödedim.

Siparişim iptal edildiği halde, kullandığım hediye çeki hesabıma geri yüklenmedi ve çekim tekrar tanımlanmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hediye çekinin kullanım koşullarında, iptal edilen siparişlerde çekin yanacağına dair herhangi bir bilgi veya uyarı bulunmamaktadır.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve iptal edilen siparişimde kullandığım 500 TL’lik hediye çekimin hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.