İKEA Bayrampaşa’da Eksik Arka Panel Nedeniyle Montaj Yarım Kaldı

IKEA Bayrampaşa – Eksik Arka Panel Nedeniyle Montaj Yarım Kaldı

IKEA Bayrampaşa mağazasından gursken şifonyer, ürün kodu 004.863.27 satın aldım. Aynı üründen iki adet aldığım için montaj sırasında ciddi bir eksiklik olduğunu fark ettim.

Montaj kılavuzunda şifonyerin arka kısmı için iki ayrı panel bulunması gerektiği açıkça gösteriliyor, ancak kutulardan birinin içerisinden arka panelin yalnızca bir parçası çıktı.

Ürünü gece saatlerinde kurmaya çalışırken bu eksiklik nedeniyle montajım yarım kaldı. Üstelik sorunu geçici olarak çözebilmek için satın aldığım ikinci şifonyerin arka panelini eksik olan ürüne takmak zorunda kaldım. Böylece ilk şifonyeri tamamlayabildim ancak bu kez ikinci şifonyer arka panelsiz kaldı.

Buradaki eksiklik tamamen ürün paketlemesinden kaynaklanıyor ve benim herhangi bir hatam bulunmuyor. Ürünü IKEA Bayrampaşa mağazasından kendi aracımla giderek aldım ve bunun için ayrıca yakıt masrafı yaptım. IKEA kaynaklı eksik bir parça nedeniyle tekrar mağazaya gidip zaman ve yakıt harcamamın istenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bu nedenle IKEA’dan talebim çok açık:

004.863.27 kodlu gursken şifonyere ait eksik arka panel parçasının hiçbir ücret, kargo bedeli veya yeniden mağazaya gelme şartı olmadan, mümkün olan en kısa sürede adresime gönderilmesini istiyorum.

Gecenin bu saatinde hem yorulup hem de montajı yarım bırakmak zorunda kalmam zaten yeterince mağduriyet oluşturdu. IKEA Bayrampaşa’nın kendi paketleme/ürün eksikliğinden kaynaklanan bu problemi müşteriye ek masraf ve zahmet çıkarmadan çözmesini bekliyorum.