IKEA Ankara Çağrı Merkezinde Saygısız Kapama Ve Çözüm Eksikliği

16.10.2026 tarihinde saat 20:00 sularında IKEA Ankara çağrı merkezini üç kez aradım. Her aramamda henüz derdimi tam olarak anlatamadan, hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Ne bir çözüm sunuldu ne de müşteriye en temel saygı gösterildi.

Kendini büyük marka olarak tanıtan IKEA Ankara’da hizmet kalitesinin adeta yok hükmünde olduğunu bu deneyimle görmüş oldum. Müşteriyi bu kadar umursamayan, iletişim kurma zahmetine bile girmeyen bir çağrı merkezi anlayışını kabul etmiyorum. Paramla hizmet almaya çalışırken bu şekilde rezil edilmek ve üstüne böyle saygısız bir tutumla karşılaşmak, IKEA’yı benim için tamamen pişmanlık haline getirdi.

Artık IKEA’dan bir beklentim kalmasa da bu yaşanan çağrı merkezi görüşmelerinin kayıtlar üzerinden acilen incelenmesini, bu saygısızlığı sergileyen çalışanlar hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve IKEA Ankara’da müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir disiplin ve eğitim süreci başlatılmasını talep ediyorum.