to read complaints and reviews, or file yours.İade Paketi 10 Gün Bekliyor, Lojistikten Hiçbir Bilgi Gelmedi
IKEA’den 131806263169636 sipariş numarası ile Hemnes çekmeceli şifonyer satın aldık. Ürün tarafımıza ulaştığında, şifonyerin düzgün şekilde boyanmadığını fark ettik ve hiç kullanmadan hemen iade olacak şekilde tekrar paketledik. 2a üzerinden iade kodu oluşturduk ve sistemde 2 ila 5 gün içerisinde ürünün alınacağı yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın Horoz Lojistik’ten ne bir arama ne de bir bilgilendirme mesajı aldık.
Şu an Samsun Atakum’daki evimizin orta yerinde iki adet büyük paket rahatsız edici şekilde duruyor ve vaat edilen 5 iş günü çoktan geçmiş olmasına rağmen firmadan mağduriyetimizi giderecek herhangi bir adım atılmadı. Ürünü ayıplı geldiği için iade etmek istiyoruz ve süreç tamamen bizim dışımızda gecikiyor.
IKEA’nin ve ilgili lojistik firmasının, iade kodu oluşturduğumuz bu ürünü bir an önce adresimizden almasını, yerine sağlam ve düzgün boyanmış yeni ürünün gönderilmesini ve yaşadığımız gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimizin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Ürünü az önce markanın kargo firması aldı. Ancak ambalajda sadece açma kesikleri vsr ilen teslim alma fişine ürün hasarı da eklediler. Ürün sağlam olarak paketlendi fotoğrafları mevcut. Şayet kargo markaya gittiğinde bir hasar oluşursa sorumluluk kabul etmiyorum. Düzenledikleri belge ektedir.
Ürünün boyası da böyledir. Işıkta bakında altındaki ahşap desen belli olmaktadır. Tavsiye etmiyorum. Önermiyorum.
Ürünü aldılar. Biz değişim dedim iade olarak almış iş bilmezler. Bu ürünün boyası böyle bir sonrakinin de böyle gelme olasılığı var diyorlar bir de. Tavsiye etmiyorum. Açık ve net. İade kargo 1 haftada geri gitti.
