İade Paketi 10 Gün Bekliyor, Lojistikten Hiçbir Bilgi Gelmedi

IKEA’den 131806263169636 sipariş numarası ile Hemnes çekmeceli şifonyer satın aldık. Ürün tarafımıza ulaştığında, şifonyerin düzgün şekilde boyanmadığını fark ettik ve hiç kullanmadan hemen iade olacak şekilde tekrar paketledik. 2a üzerinden iade kodu oluşturduk ve sistemde 2 ila 5 gün içerisinde ürünün alınacağı yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın Horoz Lojistik’ten ne bir arama ne de bir bilgilendirme mesajı aldık.

Şu an Samsun Atakum’daki evimizin orta yerinde iki adet büyük paket rahatsız edici şekilde duruyor ve vaat edilen 5 iş günü çoktan geçmiş olmasına rağmen firmadan mağduriyetimizi giderecek herhangi bir adım atılmadı. Ürünü ayıplı geldiği için iade etmek istiyoruz ve süreç tamamen bizim dışımızda gecikiyor.

IKEA’nin ve ilgili lojistik firmasının, iade kodu oluşturduğumuz bu ürünü bir an önce adresimizden almasını, yerine sağlam ve düzgün boyanmış yeni ürünün gönderilmesini ve yaşadığımız gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimizin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.