Alınan Yatak Modeli Yanlış Çıktı Ve Değişim Yapılamıyor

IKEA Bayrampaşa mağazasının fırsat bölümünden yaklaşık 10 gün önce büyüyen çocuk yatağı satın aldım. Yatağı özellikle Omsint model olduğu için tercih ettim ve Omsint yatak ücreti ödeyerek satın aldım. Eve geldiğimde kılıfını çıkarıp yıkamak istediğimde ürünün aslında Innerlig model olduğunu fark ettim. Yani mağazada Omsint olarak satılan ürün, eve geldiğimde Innerlig çıktı.

Bu durum üzerine IKEA ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Fırsat reyonunda şu an Omsint model yatak bulunmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü özellikle Omsint olduğu için almışken, elimde Innerlig yatakla kalmam ve değişimin yapılamayacağının söylenmesi beni gerçekten mağdur etti.

IKEA gibi kurumsal bir markadan bu cevabı hiç yakıştıramadım. Ürünü Omsint model olarak satın aldığım için, Innerlig yerine Omsint model yatakla değişim yapılmasını ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.