Umre Programında Yaşanan Sözleşme Ve Hizmet Sorunları

26 Ekim – 8 Kasım 2025 tarihleri arasında İkbal Turizm ve TSV firması aracılığıyla katıldığım Umre programında ciddi mağduriyet yaşadım. Program öncesinde bize sunulan vaatlerin neredeyse tamamı gerçek dışı çıktı. Örneğin, otel ismi farklı belirtilip bambaşka bir otele yerleştirildik. VIP tur olarak satılan program, aslında ekonomi sınıfı hizmetlerle gerçekleştirildi. Otelle Kâbe arası mesafe 800 metre olarak söylenmesine rağmen, gerçekte 2 kilometreden fazlaydı.

Toplamda 1650 dolar ödedim; bir kısmını banka hesabına, bir kısmını ise elden verdim. Sadece kapora için yatırdığım miktarın dekontu elimde mevcut, başka hiçbir fatura veya sözleşme tarafıma verilmedi. Yaşadığım sorunları hem firma temsilcilerine hem de firma sahibine ilettim, ancak ya hiç dönüş alamadım ya da 'Gidin istediğiniz yere şikayet edin' şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Ayrıca, programın Diyanet’e bağlı olduğu söylenmişti fakat sonradan firmanın Diyanet ile hiçbir bağlantısının olmadığı ortaya çıktı. Tüm bu mağduriyetler programın başından sonuna kadar devam etti.

Resmi birimlere de şikayetimizi ilettik. Dava sürecini başlatacağız. Kimse bu firmalara inanmasın; sürekli isim değiştirip yeni isimlerle umre ve hac programı yapmaya devam ediyorlarmış. Herkesin dikkatli olmasını istiyorum. Hem paramın iadesini talep ediyorum hem de başka insanların aynı şekilde mağdur olmaması için bu firmalar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.