to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ekim – 8 Kasım 2025 tarihleri arasında İkbal Turizm ve TSV firması aracılığıyla katıldığım Umre programında ciddi mağduriyet yaşadım. Program öncesinde bize sunulan vaatlerin neredeyse tamamı gerçek dışı çıktı. Örneğin, otel ismi farklı belirtilip bambaşka bir otele yerleştirildik. VIP tur olarak satılan program, aslında ekonomi sınıfı hizmetlerle gerçekleştirildi. Otelle Kâbe arası mesafe 800 metre olarak söylenmesine rağmen, gerçekte 2 kilometreden fazlaydı.
Toplamda 1650 dolar ödedim; bir kısmını banka hesabına, bir kısmını ise elden verdim. Sadece kapora için yatırdığım miktarın dekontu elimde mevcut, başka hiçbir fatura veya sözleşme tarafıma verilmedi. Yaşadığım sorunları hem firma temsilcilerine hem de firma sahibine ilettim, ancak ya hiç dönüş alamadım ya da 'Gidin istediğiniz yere şikayet edin' şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.
Ayrıca, programın Diyanet’e bağlı olduğu söylenmişti fakat sonradan firmanın Diyanet ile hiçbir bağlantısının olmadığı ortaya çıktı. Tüm bu mağduriyetler programın başından sonuna kadar devam etti.
Resmi birimlere de şikayetimizi ilettik. Dava sürecini başlatacağız. Kimse bu firmalara inanmasın; sürekli isim değiştirip yeni isimlerle umre ve hac programı yapmaya devam ediyorlarmış. Herkesin dikkatli olmasını istiyorum. Hem paramın iadesini talep ediyorum hem de başka insanların aynı şekilde mağdur olmaması için bu firmalar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
5 Eylül 2025 tarihinde İkbal Turizm üzerinden umre kaydı yaptırdım ve 300 dolar kayıt ücreti ödedim. Kayıt işlemi sadece telefon üzerinden yapıldı, hiçbir sözleşme ya da resmi evrak imzalamadım. Kayıt sonrası, işlemlerin gitmeden 3-4 gün önce yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra şüphelerim oluştu v...
19 Ağustos tarihinde İkbal Umre Hac Tur ile umreye gitmek için İstanbul Fatih İkbal ofisine kişi başı 1050 dolar nakit ödeme yaptık. Ancak şirket, umre vizesi yerine turist vizesi aldığı için umreye gidemedik. Umreye gideceğimiz açıkça belirtilmiş olmasına rağmen yanlış vize işlemi yapıldı ve mağdur...
Nisan 2025’te İstanbul Arnavutköy’den İsra Tur aracılığıyla katıldığım umre organizasyonunda ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Konaklama hizmetleri son derece yetersizdi; otel ve odalar çok pisti, temizlik konusunda hiçbir özen gösterilmedi. Ayrıca, bizimle birlikte gelen hocanın ilk umresi olması ned...
İsra Turizm ile üç kişi için 20 günlük umre turu anlaşması yaptık ve tüm ödemelerimizi tamamladık. Annemin vizesi hazırdı, benim vizem firma tarafından alındı; ancak eşimin vizesi süreci baştan sona sorumsuzca ve organizasyon eksikliğiyle yürütüldü. Vizenin çıkmadığını, uçuşa birkaç saat kala öğrend...
19 Ağustos’ta İkbal Tur ile umreye gitmek üzereydik. Ancak firma bize umre vizesi yerine turist vizesi aldığı için havalimanında saatlerce bekledik ve işlemimiz yapılmayınca eve geri dönmek zorunda kaldık. Üç gün sonra umre vizesi çıkarıldı ve sorunsuz şekilde gittik, fakat 14 gün umre yapacağımız s...
Yorumlar