İkbal Turizm’in Yanıltıcı Otel Mesafeleri Ve Sınırlı Servis Saatleri

İkbal Turizm’in 28 Şubat çıkışlı, 9 Mart dönüşlü umre turuna katıldım. Tur satış aşamasında hem Mekke hem de Medine otellerinin mescit-i Haram ve mescit-i Nebevi’ye en fazla 2,5 km uzaklıkta olduğu söylendi, ancak her iki otel de gerçekte yaklaşık 7–8 km mesafedeydi. Bu durum hem verilen sözle uyuşmadığı için hem de gidiş gelişleri ciddi şekilde zorlaştırdığı için bizi olumsuz etkiledi ve yanıltılmış hissettik.

Tur programında vaat edilen bazı yerlere hiç götürülmedik, turdaki hocaların ilgisi de oldukça yetersizdi. İlk günlerden itibaren bu ilgisizlik ve aksaklıklar yüzünden tura tam olarak devam edemedik, programın önemli bir kısmını arkadaşlarla bireysel şekilde tamamlamak zorunda kaldık. Böyle manevi yönü yüksek bir ibadeti bu kadar düşük ilgi ve dağınık organizasyonla geçirmek bizim için büyük hayal kırıklığı oldu.

Mekke’de kaldığımız otelin yemekleri oldukça kötüydü. Medine oteli için ise bize 7/24 servis olduğu söylenmesine rağmen, gerçekte sadece gün içinde belirli saatlerde, yaklaşık 6–7 seferlik sabit servis olduğunu öğrendik. Yani servis ve mesafe konusunda da gerçeği yansıtmayan, insanları yanıltan beyanlarla karşılaştık.

Yaşadıklarımızı yorum olarak paylaştığımızda bu yorumlarımızın silindiğini gördük ve karşımızda konuyu ciddiyetle ele alacak, çözüm odaklı bir muhatap bulamadık. Kişi başı 990 dolar ödeyerek katıldığımız bu turda aldığımız hizmetin, verilen sözlerle ve ödediğimiz ücretle örtüşmediğini düşünüyoruz. Turda bulunan birçok kişi de benzer şikayetlere sahipti.

Benim bu şikayetteki temel talebim, İkbal Turizm’in özellikle otel mesafeleri, servis saatleri ve tur programı konusunda doğru, şeffaf bilgi vermesi, bir daha bu şekilde yanıltıcı vaatlerle insanları mağdur etmemesidir. Ayrıca bu firmayı tercih etmeyi düşünen kişilerin de bu yaşananları bilerek karar vermesini ve benzer bir hayal kırıklığı yaşamamalarını istiyorum.