to read complaints and reviews, or file yours.İkbal Turizm Umre Turunda Son Dakika Bilgilendirme Ve Rehber Eksikliği!
19 Ocak gidiş, 1 Şubat dönüş tarihli umre programına İkbal Turizm ile katıldım. Toplam 43 kişilik bir grubumuz vardı ve turun en başından sonuna kadar ciddi bir düzensizlik yaşadık. Normalde hareketten üç gün önce bilgilendirme yapılacağı söylenmişti, ancak bize havalimanına sadece üç saat kala mesaj gönderildi ve bu süreçte kimseye ulaşamadık, muhatap bulamadık.
Grubumuzun başında doğru dürüst bir hocamız yoktu, belli bir grup hocası atanmadı ve 43 kişi içinde neredeyse hiç kimse bu durumdan memnun kalmadı. Yemeklerde de ciddi sıkıntılar yaşadık, hem kalite hem de düzen anlamında verilen hizmet ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamadı. Ulaşım, rehberlik ve genel ilgi-alaka açısından da çok yetersiz kaldılar, organizasyon olarak son derece dağınık ve özensiz bir turdu.
Sadece Mekke’deki otel ve oradaki hocalarımızdan memnun kaldık; özellikle e***, b***, ş*** ve m*** hocalarımızın hakkını teslim etmek isterim. Onların dışındaki hizmetler, yemek, ulaşım ve rehberlik açısından çok kötü bir tur deneyimi yaşadık. Kişi başı 1.350 dolar ödememize rağmen bu seviyede kalitesiz ve düzensiz bir hizmetle karşılaşmak bizi çok üzdü.
Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
