İkas’tan Tam Ürün XML’inin Verilmemesi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

İkas üzerinden Scale Plus paketi ile e-ticaret altyapı hizmeti aldım ve Mart ayının başında sürem dolduğu için aboneliğim sona erdi. 12 Mart’ta Ticimax’e geçiş yaptım, yaklaşık 20 Mart itibarıyla da İkas’tan ürün xml’lerimi tam ve eksiksiz alamadığım için ciddi bir sorun yaşamaya başladım.

Ticimax’e sağlıklı bir geçiş yapabilmem için ürünlerimin xml formatında, görselleri, varyantları ve stok bilgileriyle birlikte eksiksiz olarak iletilmesi gerekiyor. Ancak İkas şu anda sadece kısmi veri veriyor, kategori, varyant ve stok bilgilerimi paylaşmıyor. Bu bilgiler olmadan Ticimax’e geçiş yapamıyor, yapsam bile ürünler eksik olacağı için sitemi baştan sona yeniden düzenlemek zorunda kalıyorum.

Bu süreçte İkas’ı defalarca telefonla aramama ve yaklaşık 15 kez randevu oluşturmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. İletişim kuramadığım gibi, asistan üzerinden yazdığımda da talep ettiğim verilerin verilemeyeceği söyleniyor. Ben scale Plus kullanıyordum en üst paket standart pakette veremeyiz diyorlar, üyeliğim bittiği için. Devam etmeyeceğimi belirttikten sonra telefonların açılmaması ve veri taleplerimin bu şekilde reddedilmesi beni mağdur etmektedir.

İkas’tan, tarafıma ait tüm ürün bilgilerimin; görseller, kategori, varyant ve stok bilgilerini de içerecek şekilde eksiksiz xml olarak iletilmesini talep ediyorum. Ticimax’e geçişimi sorunsuz tamamlayabilmem için yasal olarak hakkım olan verilerin, oyalamadan ve ek mağduriyete sebep olmadan tarafıma sunulmasını istiyorum.