to read complaints and reviews, or file yours.İkas’ta Scale Paketi 7/24 Telefon Desteği Şartsız Bırakıldı
İkas’ta Scale paketini kullanıyorum. Bu pakette 7/24 telefon desteği olduğunu bilerek tercih etmiştim ancak herhangi bir onayım ya da bilgim olmadan paketin içeriği değiştirilmiş ve artık 7/24 telefon desteğinin paketimde olmadığı söyleniyor.
Uygulamada hata yaşadığım bir anda telefonla destek almak istediğimde müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve paketime bu hizmetin dahil olmadığı bilgisini aldım. Oysa ben baştan beri bu özelliğin Scale paketinde olduğunu bilerek kullanıyordum, bu değişiklik bana önceden açıkça bildirilmedi.
İkas’tan beklentim, Scale paketinin başlangıçtaki şartlarının korunması ve 7/24 telefon desteği özelliğinin paketime tekrar eklenmesidir. Haberim olmadan yapılan bu değişikliğin geri alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili ekibimiz tarafından inceleme başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreci titizlikle takip ettiğimizden emin olabilirsiniz. Paylaştığınız geri bildirimler, size ve diğer müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmemiz adına bizim için oldukça kıymetlidir. Saygılarımızla, ikas Destek Ekibi
Telefonla beni arayıp bizim size sormadan sözleşmemizde böyle bir hakkımız var diyorsunuz bu yaklaşım ne kadar yardımcıl olabilir ben sadece yıllık süremin dolmasını bekliyorum sonra başka platformlara geçiş sağlayacağım bundan sonra da ikas paketi almam da aldırmam da
