to read complaints and reviews, or file yours. 
İkas’tan 30 Ekim 2025 tarihinde 13 aylık kullanım hakkı ile Scale paketini satın alırken, özellikle 7/24 telefon destek hattı olduğu vurgulanarak bu pakete ikna edildik. Bu paketi, bize anlatıldığı şekilde günün her saati telefonla destek alabileceğimiz inancıyla tercih ettik.
Daha sonra tarafımıza e-posta ile 7/24 telefon desteğinin kaldırılacağı ve 6 Ocak itibarıyla bu desteğin artık paketimizi kapsamayacağı bildirildi. Şirketlerin zaman içinde şartlarda değişiklik yapabileceğinin farkındayım ancak satış anında bu hizmetle ilgili net bir söz verildi ve şu anda bu söz geriye dönük şekilde değiştirilerek mağdur ediliyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda da paketimizde 7/24 telefon desteğinin artık bulunmadığı söyleniyor ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmuyor. Oysa biz bu paketi tam olarak bu özellik için tercih etmiş durumdayız.
İkas’tan beklentim, satış anında söz verdikleri şekilde mevcut paket sürem bitene kadar tarafımıza yeniden 7/24 telefon desteği sağlamaları ve bu mağduriyetimizin giderilmesidir.
İkas’tan Scale paketini alırken özellikle 7/24 telefon destek hattı olduğu vurgulanarak bu hizmete ikna edildik. Biz bu paketi, bize anlatıldığı şekilde günün her saati telefonla destek alabileceğimiz inancıyla satın aldık. Ancak daha sonra tarafımıza e-posta ile 7/24 telefon desteğinin kaldırılaca...
17 Temmuz 2025 tarihinde İkas'tan yıllık Scale paketini 49.908 TL ödeyerek satın aldım. Paket açıklamalarında 7/24 telefon desteği açıkça belirtiliyordu ve bugüne kadar bu hizmeti fiilen kullanıyordum. Ancak kısa süre önce, bugün itibarıyla telefon desteğimin tek taraflı olarak kesildiğini fark etti...
3 yıldır ikas altyapısını kullanıyorum. 17.12.2025 tarihinde Scale paket üzerinden 4 yıllık lisans uzatma işlemi gerçekleştirdim. Lisansımı uzatmadan önce, kullandığım paket kapsamında müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabiliyor, destek kaydı oluşturduğumda ise müşteri temsilcileri tarafımdan aranıy...
Yaklaşık 2 senedir İkas e-ticaret altyapısını scale paket ile kullanıyorum. İlk sene özellikle 7/24 müşteri hizmetleri desteği verildiği, yenileme sonrası da bu desteğin aynı şekilde devam edeceği söylenmişti. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu müşteri hizmetleri desteğinin kaldırıldığın...
İkas firmasından satın aldığım Scale Plus paketini tercih etmemdeki önemli sebeplerden biri, 7/24 telefon desteği ve üst pakette olduğum için öncelikli arama hakkımın olduğunun özellikle beyan edilmiş olmasıydı. Uzun zamandır da bu doğrultuda, ihtiyaç duyduğum her an beklemeden, hızlı ve etkili bir ...
Yorumlar