to read complaints and reviews, or file yours.İkas Verilen Söz Geriye Dönük Şekilde Değiştirilerek Mağdur Ediliyoruz!
İkas’tan 30 Ekim 2025 tarihinde 13 aylık kullanım hakkı ile Scale paketini satın alırken, özellikle 7/24 telefon destek hattı olduğu vurgulanarak bu pakete ikna edildik. Bu paketi, bize anlatıldığı şekilde günün her saati telefonla destek alabileceğimiz inancıyla tercih ettik.
Daha sonra tarafımıza e-posta ile 7/24 telefon desteğinin kaldırılacağı ve 6 Ocak itibarıyla bu desteğin artık paketimizi kapsamayacağı bildirildi. Şirketlerin zaman içinde şartlarda değişiklik yapabileceğinin farkındayım ancak satış anında bu hizmetle ilgili net bir söz verildi ve şu anda bu söz geriye dönük şekilde değiştirilerek mağdur ediliyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda da paketimizde 7/24 telefon desteğinin artık bulunmadığı söyleniyor ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmuyor. Oysa biz bu paketi tam olarak bu özellik için tercih etmiş durumdayız.
İkas’tan beklentim, satış anında söz verdikleri şekilde mevcut paket sürem bitene kadar tarafımıza yeniden 7/24 telefon desteği sağlamaları ve bu mağduriyetimizin giderilmesidir.
Değerli Kullanıcımız, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili ekibimiz tarafından inceleme başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreci titizlikle takip ettiğimizden emin olabilirsiniz. Paylaştığınız geri bildirimler, size ve diğer müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmemiz adına bizim için oldukça kıymetlidir. Saygılarımızla, ikas Destek Ekibi
Değerli Kullanıcımız, İlgili talebiniz için tarafınıza ulaşılmış ve konuyla ilgili aktarımlar sağlanmıştır. Farklı bir konuda aklınıza takılan bir durum bulunursa bizimle paylaşmanız halinde memnuniyetle destek oluruz. Saygılarımızla, ikas Destek Ekibi
