to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır ikas’ın e-ticaret altyapısını kullanıyoruz. Sistemi tercih etmemizdeki en önemli sebeplerden biri, lisans sürecinde bize özellikle vurgulanan 7/24 telefonla teknik destek hizmetiydi. Ancak daha sonra bu politika sessizce değiştirildi ve artık yalnızca en üst paket kullanıcıları telefonla destek alabiliyor. Biz en üst paketin bir altını kullanmamıza rağmen, başlangıçta söz verilen bu hizmet kaldırılarak yerini çok geç dönüş aldığımız canlı sohbet desteğine bıraktı.
07.04.2026 tarihinde yaşadığımız son olayda sitemiz tamamen çöktü. Bunun nedenini öğrenebilmek ve müdahale edebilmek için teknik desteğe ulaşmamız yaklaşık 30 dakika sürdü. Sonrasında bize, tüm ikas sitelerinde aynı sorunun yaşandığı ve en kısa sürede giderileceği yazılı olarak iletildi. Eğer böyle toplu bir sorun ve yaygın bir etki varsa, bundan etkilenen tüm kullanıcılara önceden ya da eş zamanlı bir bilgilendirme yapılmasının çok zor olmaması gerektiğini düşünüyoruz. Pazarlama ve kampanya e-postaları kadar, yaşanan teknik sorunlar ve kesintilerle ilgili bilgilendirmelerin de düzenli yapılması, firmaların kendi ekiplerini alarm durumuna geçirmek yerine durumu kontrollü yönetmesini sağlayacaktır.
İkas altyapısını kullanarak e-ticaret sitemi kurdum ve satın alma aşamasında özellikle “7/24 telefon desteği” sunulduğu belirtilmişti. Bu hizmet, paketi tercih etmemde en önemli etkenlerden biriydi. Ancak 07.02.2026 tarihinde, paketimi Scale paketine yükselttikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılma...
Yaklaşık 3 yıldır İkas'ın e-ticaret altyapısını kullanıyoruz ve en üst paketi tercih etmiş bir kullanıcı olmamıza rağmen son dönemde verilen destekten maalesef memnun değiliz. Bu sene şirket içinde alınan kararların kullanıcıları olumsuz etkilediğini net olarak hissediyoruz. Son birkaç gündür müşte...
İkas e-ticaret altyapısını kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 gündür canlı destek hizmetine erişemiyorum. Panel üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda, paketimden canlı desteğin tamamen kaldırıldığını öğrendim. Konu ile ilgili ikas’a mail attığımda, sözleşmede yer alan ''ikas, önceden haber vermed...
İşletmemizin e-ticaret altyapı sağlayıcısı olan İkas Teknoloji A.Ş. ile 25.08.2025 tarihinde “Scale” paketi için 1 yıllık sözleşme imzaladık. Sözleşme...
Yaklaşık 2 senedir İkas e-ticaret altyapısını scale paket ile kullanıyorum. İlk sene özellikle 7/24 müşteri hizmetleri desteği verildiği, yenileme sonrası da bu desteğin aynı şekilde devam edeceği söylenmişti. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu müşteri hizmetleri desteğinin kaldırıldığın...
Yorumlar