to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Temmuz 2025 tarihinde İkas'tan yıllık Scale paketini 49.908 TL ödeyerek satın aldım. Paket açıklamalarında 7/24 telefon desteği açıkça belirtiliyordu ve bugüne kadar bu hizmeti fiilen kullanıyordum. Ancak kısa süre önce, bugün itibarıyla telefon desteğimin tek taraflı olarak kesildiğini fark ettim ve artık paket kapsamında telefon desteği verilmiyor.
Satın aldığım tarihte hem sözleşme hem de resmi paket açıklamaları, Scale paketinde 7/24 telefon desteği olduğunu gösterdiği için bu durumun açık bir sözleşme ihlali ve fiilen sağlanan bir hizmetin sonradan ortadan kaldırılması olduğunu düşünüyorum. Ücreti de bu kapsamda, telefon desteği dahil olarak ödedim.
Talebim, telefon desteğimin derhal eski haliyle geri sağlanması ve destek kesintisi yaşadığım süre için tarafıma ücret iadesi veya fatura tutarı üzerinden indirim yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, sözleşme şartlarının geriye dönük olarak tek taraflı değiştirildiği bu durum nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Kanıt olarak ilgili paket faturasını ve satın alma tarihine ait resmi paket açıklamalarının ekran görüntülerini ekledim.
Eylül 2025’te ikas’tan Scala paketini satın aldım. Satın alma sürecinde sürekli olarak aranıp bilgilendirilirken, platforma giriş yaptıktan sonra kimseye ulaşamaz hale geldim. 50 bin tl tutarında, kredi kartımdan 4 taksit halinde ve ekim ayında tamamı tahsil edilen bir ödeme yaptım. Paketin içinde t...
İkas ile yıllık Scale paket üzerinden çalışıyorum. 7 Ocak günü saat 15:48 civarında sistemlerini güncelledikten sonra, daha önce çağrı merkezi üzerind...
İkas’tan Scale paketini alırken özellikle 7/24 telefon destek hattı olduğu vurgulanarak bu hizmete ikna edildik. Biz bu paketi, bize anlatıldığı şekilde günün her saati telefonla destek alabileceğimiz inancıyla satın aldık. Ancak daha sonra tarafımıza e-posta ile 7/24 telefon desteğinin kaldırılaca...
3 yıldır ikas altyapısını kullanıyorum. 17.12.2025 tarihinde Scale paket üzerinden 4 yıllık lisans uzatma işlemi gerçekleştirdim. Lisansımı uzatmadan önce, kullandığım paket kapsamında müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabiliyor, destek kaydı oluşturduğumda ise müşteri temsilcileri tarafımdan aranıy...
Yorumlar