İade Edilmeyen Ücret Ve Eksik Hizmet

Yaklaşık on gün önce başvurarak 55.000 TL'lik bir paket aldık. Sitemizin altyapısında sorun yaşadığımız için hızlıca geçiş yapıp işimize devam etmek istedik. Teşekkür ediyoruz ki başta çok güzel ilgilendiler🙄 fakat sitemiz bitme aşamasına geldiğinde (bunlar 5-6 günlük bir süreç) fark ettik ki çoğu ürün taşınmamış ve bazı şeyler hata veriyor. Siteyi daha kullanıma dahi başlamadık bununla kaybedecek bir vaktimiz yoktu ve işlemi iptal ettirmek istedik. Neticesinde 1000 i aşkın ürünümüz var ve biz tek tek hangi ürün taşındı takip edemeyiz.
Sonucunda ise iptal ettiriyoruz lakin bize paramızı iade etmiyorlar, bu da yetmezmiş gibi buna hakkımız olmadığını söylüyorlar. Her şeyin bilincinde olan kişileriz, elbette hizmet alamadığımız bir şeyde parayı geri iade alma hakkımız var. (Site aktif olmadı, yalnızca ürün taşıma ve tema düzenleme aşamasındaydık). Mail hariç dönüş alamıyoruz, aldığımız dönüş ise kısaca şu 'kendi kurallarımız var iptal edemeyiz'. Ülkedeki ticari kanunları bilmiyorlar sanırım. Biz hukuki süreç başlattık, buradan da yazıyoruz ki görülsün. İkas pişmanlıktır