to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Ve İade Talebim Reddedildi, Muhatap Bulamıyorum
İkas E-ticaret ürünü için 14462452 numaralı müşteri olarak 10.09 tarihinde kurulum gerçekleştiği gün, cayma hakkımı kullanmak üzere iade talebinde bulundum. Toplam ₺59.880 ödeme yaptım. Ancak müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtiğimde, ilgili birimin dönüş yapacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, ürünlerinde iptal ve iade işleminin mümkün olmadığı belirtildi. Ürün teslimi sırasında bana herhangi bir sözleşme de iletilmedi.
Mesafeli satışlarda tüketici olarak 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkımı kullanabileceğimi biliyorum. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesini ve muhatap bulamamayı kabul etmiyorum. Ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Not: Henüz faturası bile tarafıma ulaşmamıştır.
İkas firması tarafından dönüş yapıldı, ürünün iptal edilmesini ve iadesinin 23.09 ya da 5.10 tarihleri arasında yapılacağı bilgisi iletildi. Teşekkür ederim.
Değerli kullanıcımız, Geri bildirim süreçlerine ikas olarak çok değer veriyoruz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. ikas Destek Ekibi.
