Satış Sonrası Hak Ediş Ödemesinde İletişimsizlik Ve Güven Sorunu


İkas Start üyesiyim ve 196 bin tl tutarındaki hak edişim bir haftadır tarafıma ödenmedi. Hak etmiş olduğum bu ödemeyi hala hesabıma yatırmadıkları için mağdur durumdayım ve sürecin bu şekilde uzaması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Konu ile ilgili olarak s****@ikas.com adresi üzerinden ikas ile iletişime geçmeme rağmen ödeme yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.
196 bin tl tutarındaki hak edişimin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma ödenmesini ve yaşattıkları mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

İkas altyapısı üzerinden çalışan Scollectionn isimli iş yerimden yaklaşık 1 aydır POS üzerinden tahsil edilen 100 bin TL tutarındaki alacağım tarafıma ödenmiyor. Uzun süredir beklememe rağmen ödeme yapılmadığı gibi, firma tarafında muhatap da bulamıyorum.
İkas ve ilgili kişilerle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir yetkiliyle görüşemedim, somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu nedenle, hak ettiğim ödemeyi alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçle ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını ve POS üzerinden biriken 100 bin TL’lik alacağımın eksiksiz ve derhal ödenmesini talep ediyorum.
İkas üzerinden Scollectionn adlı mağazamdan yaptığımız pos işlemlerinde bu ay çekilen ödemeler tarafıma aktarılmadı. Toplamda yaklaşık 100.000 TL tutarındaki parayı hala alamadım.
Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde farklı ve tutarsız açıklamalar yapılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve ödeme gerçekleştirilmeden oyalandığımı hissediyorum. Bu süre içinde hem işimin nakit akışı bozuldu hem de müşterilerime karşı zor durumda kaldım.
Çekilen pos tutarlarının acilen tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.


Mayıs 2025’te İkas’tan yıllık 49.908 TL ödeyerek Scale paketini satın aldım. Satın alma tarihinde paket yapısı Start, Grow, Scale ve Scale Plus şeklindeydi ve ben üçüncü seviye olan Scale paketini, özellikle 7/24 çağrı desteği sunulması nedeniyle tercih ettim. İlk aylarda 0850 255 18 39 numaralı hat...

İlk defa online web sitesi araştırmasına başladığım bu süreçte, İkaz markanın “7/24 hizmetinizdeyiz” söylemine güvenerek 0850 255 18 39 numaralı hattı aradım ancak telefonu açan hiç kimse olmadı. Bunun üzerine, İkaz’ın kendi web sitesindeki iletişim bölümünden, neden telefonla ulaşamadığımı ve ücret...

İkas üzerinden bir site oluşturmuştuk, site hatalı olduğu için tamamen silinmesini talep ettik. Aradan aylar geçmesine rağmen bu talebimiz yerine geti...

Yaklaşık 2 senedir İkas e-ticaret altyapısını scale paket ile kullanıyorum. İlk sene özellikle 7/24 müşteri hizmetleri desteği verildiği, yenileme sonrası da bu desteğin aynı şekilde devam edeceği söylenmişti. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu müşteri hizmetleri desteğinin kaldırıldığın...
Yorumlar