107.000 TL Hatalı Tahsilatın İadesi Talebi

13.02.2026 tarihinde ikas e-ticaret altyapısında ödeme entegrasyonu üzerinden yaptığım üyelik ödemesinde, QNB kartımdan tek çekimde 107.000 TL tahsilat yapıldı. Bu işlemi ben kendim gerçekleştirdim, herhangi bir müşterime ait alışveriş ya da test işlemi değildi ve sistemde ödemem gereken tutar yalnızca 107 TL idi.

Durumu fark eder etmez hem ikas hem de QNB tarafıyla iletişime geçmeye çalıştım. QNB müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen, ikas müşteri hizmetlerine defalarca denememe karşın sağlıklı bir şekilde ulaşamadım ve somut bir muhatap bulamadım. Buna rağmen bu tutarın iadesinin yapılamayacağı yönünde geri bildirimler aldım ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Üyelik öncesinde sitede yer alan olumlu yorumlara ve Şikayetvar’daki genel izlenime güvenerek ikas’ı tercih etmiştim. Ancak bu kadar yüksek ve açıkça hatalı bir tahsilatın iade edilmemesi, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması hem ciddi mağduriyete sebep olmakta hem de ikas sistemine ve ödeme altyapısına olan güvenimi tamamen sarsmaktadır.

İkas’ın, QNB kartımdan çekilen 107.000 TL’lik bu hatalı tahsilatı eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini ve bu konuda gerekli tüm incelemelerin yapılarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.