to read complaints and reviews, or file yours.İhya Giyim'de Abiye İade Talebinin Reddedilmesi
21 Temmuz 2026 tarihinde İzmit Çarşı’da bulunan İhya Giyim mağazasından eşim için 6.000 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim şeklinde bir abiye elbise satın aldım. Ürün sadece evde denenmiş, hiç kullanılmamış olup etiketi üzerindedir.
Eşim ürünü ertesi gün içine sinmediği için 22 Temmuz 2026 tarihinde ürünü iade etmek veya en azından değişim yapmak amacıyla mağazaya geri götürdük. Satın alma sırasında bize abiyelerde iade ya da değişim olmadığına dair sözlü veya yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Buna rağmen mağaza görevlisi, abiyelerde iade ve değişim yapılmadığını söyleyerek talebimizi reddetti.
Satış anında açıkça belirtilmeyen, müşterinin kararını etkileyebilecek böyle bir kuralın sonradan öne sürülmesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Ürün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve aynı günün ertesi günü geri getirilmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Abiyenin iadesinin alınarak ücretimin kartıma iade edilmesini, aksi durumda en azından değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
