Ücretli Havuz Ve Saatlerce Elektriksiz Konaklama Nedeniyle Mağduriyet

İhlas Kuzuluk Devremülk Evleri’ne üç gecelik konaklama için dün akşam giriş yaptık ve toplam 9.950 TL ödeme yaptık. Çocuklarımız tatil yapsın, rahat bir konaklama olsun düşüncesiyle bu tesisi tercih ettik ancak daha ilk günden ciddi şekilde mağdur olduk.

Rezervasyonu direkt tesis üzerinden yaptık. Rezervasyon sırasında havuz kullanımıyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi, özellikle de havuzun ücretli olduğu, kişi başı ücret alındığı ve 10 yaş altı çocukların havuza alınmadığı belirtilmedi. Ayrıca devremülklerin bulunduğu yerde havuz olduğunu düşünürken, meğer havuz devremülklerin olduğu alanda değilmiş; araçla otelin alt tarafına inerek, dışarıdan herkesin ücret ödeyerek girebildiği ortak bir havuzmuş. Bu durumu ancak havuz bölümüne gittiğimizde öğrendik. Çocuklar için devremülke ait, rahatça kullanabileceğimiz bir havuz beklentimiz varken bu kısıtlamalar ve ek ücretler bize önceden söylenmediği için kendimizi yanıltılmış hissediyoruz.

Bugün ise sabahtan beri tesislerde elektrik yok. Aradığımızda bölgede çalışma olduğunu ve öğleden sonra geleceğini söylediler. Bu standarda ve fiyata sahip bir işletmenin böyle bir durumda jeneratörünü devreye alması gerekirken saatlerdir elektriksiz bekliyoruz. Çocuklar kahvaltı bile yapamadı, tüm planımız altüst oldu ve tatil yapmak isterken mağdur olduk.

Ödediğimiz ücrete ve beklentiye kesinlikle karşılık alamadığımızı, hem havuz konusunda bilgilendirilmememizden hem de uzun süren elektrik kesintisi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetten dolayı şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. Bu konularda açıklama yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.