to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ağustos’ta ailemin kiraladığı devremülkte yaşadığım deneyim tam anlamıyla skandal niteliğindeydi.
Ailemin kiraladığı 6 kişilik devremülke misafir olarak gittim ve havuzu kullanamayacağım söylendi. Bunun gerekçesi olarak yalnızca otelde konaklayanların havuzu kullanabileceği gibi tamamen mantıksız ve keyfi bir kural gösterildi. Odanın kapasitesi belli, kontenjan sorunu yok; buna rağmen misafir olduğum için havuza giremiyor olmam devremülk mantığına, müşteri memnuniyetine ve mantığa tamamen aykırı.
Resepsiyon personelinin yaklaşımı da profesyonellikten çok uzak ve ciddiyetsizdi. Sorunumu çözmek bir yana, tutarsız açıklamalarla meseleyi daha da karmaşık hale getirdiler. Bu tavır, işletmenin yönetim anlayışının ne kadar sorumsuz ve müşteri odaklılıktan uzak olduğunu açıkça gösteriyor.
Bugüne kadar birçok yerde devremülk kiraladım ve konakladım, fakat bu kadar kötü bir sistemle, bu kadar mantıksız ve haksız uygulamalarla ilk kez karşılaşıyorum.
Biz 21 Ağustos 28 Ağustos tarihleri arasında devremülk kiraladık. Konuştuğumuz kişi c***** adında bir şahıstı ve bu şahıs bizden ücret alarak rezervasyon yaptırdığını söyledi. Biz kurumu arayarak 3 kere teyit ettirdik ve telefonu açan kişi bizim adımıza rezervasyonun yapıldığını, ve bizden başka kim...
Özgül Termal Afyon’dan sözleşme devri ile devremülk satın aldım (Sözleşme No: 373547). Ancak, devremülk satışını otelden değil ikinci şahıstan yaptığım için bana devre değişikliği hakkı tanınmadı ve havuz kullanım ücretinin de kişi başı 1000 TL olacağı belirtildi. Oysa otelden devremülk alan müşteri...
İlk defa bu sene bu tesise 1 haftalığına tatil yapmak için ailecek geldik. Tesis olarak tek kelime ile harika ama hizmet olarak inanılmaz başarısız. Tesise giriş yaptığımız ilk dakikadan ayrılacağımız son dakikaya kadar hep sorun yaşadık ama asla çözüme ulaşamadık. Tesiste asla bir yetkiliye ulaşam...
Ben Çiftehan Sarayhan Termal Otel'de 107 numaralı odada devremülk kullanıyorum. Benim kullanım hakkım her yılın 30 Ağustos'udur. 2023 yılında, ben 24 Ağustos'ta gerekli rezervasyonumu yaptırdım. Bana en geç saat 16'da gelmemi söylediler. Ben de 30 Ağustos'ta saat 14'te ailem ve 2 çocuğumla termal ot...
3 Temmuz'da Hasanboğuldu Şelalesini gezerken otelin tanıtım günü olduğunu, ücretsiz yemek, havuz, Aqua Park, termal havuz vb. diğer imkanlardan ücretsiz yararlanabileceğimizi söylediler. Çocuğumuzun eğlenebileceğini düşünerek gitmeyi kabul ettiğimizde, bırakın verilen vaatleri yerine getirmeyi, aklı...
Yorumlar