to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Ücretsiz Montaj Sözünü İnternetten Alışverişte Reddetti
İhlas Pazarlama’ya ait Aura 12 BTU klimayı Hepsiburada üzerinden faturalı olarak satın aldık. Ürünü almadan önce görsellerde ve açıklamalarda montajın ücretsiz olduğu özellikle belirtilmişti. Klima yaklaşık 2 gün önce elimize ulaştı ve hemen montaj için 444 49 49 İhlas çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdık.
Çağrı merkezinden montaj çağrımızın oluşturulduğu ve servis bekleneceği söylendi. Ancak daha sonra Diyarbakır’daki İhlas servisi bizi telefonla arayarak, ürünü kendilerinden almadığımız, internet üzerinden aldığımız için montaja gelmeyeceklerini iletti. Ürün tanıtımında “ücretsiz montaj” ibaresi açıkça yer almasına rağmen, sadece internetten alındığı için montaj hizmetinin reddedilmesini kabul etmiyorum.
İhlas Pazarlama ve yetkili servisin, ürün sayfasında belirtilen ücretsiz montaj sözünü yerine getirerek, Diyarbakır’daki adrese en kısa sürede montaj için servis yönlendirmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumlar için üzgünüz. Bugüne kadar milyonlarca insan İhlas ürünlerini kullandı, kullanmaya devam ediyor. Yaşadığınız durumu memnuniyete çevirmek için elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz.Yaşadığınız durum hakkında ilgili birimlere gerekli bilgi verilmiştir. Güzel vesilelerle görüşmek dileğiyle... Saygılarımızla,
Bizler ürün alınca İhlas pazarlamanın Aura markasını tercih ettik, tercih ettiğimiz ürünü de internetten almanın suç olduğu düşünmedik. Ancak yetki servisinize göre onlardan ürün almayıp, başka kanallardan ürün almamız büyük suç ( ve bu suçu kendilerince de cezalandırıp montaj yapmayız diyerek çözümlüyorlar). Servisin görevi genel olarak ürünü daha sağlıklı kullanılabilir hale getirip müşteri memnuniyeti sağlamak olmalı.
