to read complaints and reviews, or file yours.
İhlas Aqua Clean süpürgeyi uzun süredir kullanıyorum; ancak yaklaşık dört aydır ürünün çekim gücü eskisi gibi değil, belirgin şekilde azaldı ve ev temizliğinde yeterli performansı alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve yetkili servisle defalarca görüştüm. Müşteri temsilcileri çekim gücündeki problemle ilgili net bir çözüm üretemediler, yönlendirmeleri yetersiz kaldı ve kullandıkları üslup da oldukça kırıcı ve ilgisizdi. Ürünüm servise gönderildi; ancak hiçbir işlem yapılmadan, sorun giderilmeden geri gönderildi ve çekim gücündeki düşüş aynı şekilde devam ediyor.
Ürünün bu şekilde verimsiz çalışması ve buna rağmen müşteri hizmetleri ile servisten çözüm alamamam ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. İhlas’tan, Aqua Clean süpürgemin çekim gücü sorununu giderecek şekilde gerekli tamirin yapılmasını, ürünü gerçekten kontrol edip arızayı gidererek ilk günkü performansına kavuşturmalarını ve ayrıca müşteri temsilcilerinin iletişim üslubu konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
İhlas marka Aura Clinmax süpürgemin birçok parçasının garanti kapsamına girmediği söylenerek benden 3.500 TL talep edildi. Oysa ürünümün garanti süresinin dolmasına daha yedi ay var. Yetkili servis veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana dönüş yapılacağı bildirildi ancak sonrasında hiçbir şeki...
İhlas pazarlama’dan Philips marka şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra süpürgenin parçaları kırıldı ve çekim gücü tamamen düştü, süpürge iş görmez hale geldi. Ben de ürünü yetkili servise götürdüm. Servis, ürünün hatalı olduğunu, bire bir değişim yapılması gerektiğini söyl...
İhlas Maltepe şubesinden yaklaşık 15 gün önce elektrikli süpürgem için arandım ve kampanya dahilinde 750 TL bakım ücreti olduğu söylendi, ben de kabul ettim. Süpürgemde bakım öncesinde kesinlikle çekmeme, performans düşüklüğü gibi bir sorun yoktu. Cihazı servise verdikten sonra tarafıma dönüş yapıl...
İhlas Ecarf model süpürgeyi yaklaşık bir süredir kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce, süpürgemin hortumunun cihaza giren bölümünde bir yırtık oluştu ve bu nedenle süpürgem artık çekmiyor. Ürünü alırken, hortumun asla kırılıp kopmayacağı özellikle belirtilerek satılmıştı. Sorunu yaşadıktan sonra yet...
İhlas Aura Clean robot süpürgeyi İhlas yetkili bayii üzerinden satın aldım. Cihazı yalnızca 3 kez kullandıktan sonra tekeri kırıldı. 29 Ağustos 2025 tarihinde garanti kapsamında destek almak için başvurdum. Garanti sürem Kasım 2026’ya kadar devam ediyor. Olmasına rağmen, yetkili servis tarafından te...
Yorumlar