to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Şofben İçin Servis Gelmedi, Müşteri Temsilcisinden Olumsuz Tutum Gördüm
28 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İhlas Pazarlama aracılığıyla Aura Premium 105pr banyo şofbeni satın aldım. Aldığım günden beri ürün su ısıtma işlevini yerine getirmiyor ve sıcak su alamıyorum.
Bu nedenle 444 4 949 numaralı hattı arayarak servis kaydı oluşturdum, özellikle aciliyetini de belirttim. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de servis yönlendirildi. Bunun üzerine tekrar 444 4 949 numaralı hattı arayarak servis kaydımın durumunu öğrenmek istedim.
Telefona çıkan müşteri temsilcisi Ş**** Hanım, sorduğum sorulara beni azarlar bir üslupla yanıt verdi. Sabırlı olmaya çalışmama rağmen sürekli ters cevaplar vererek, tansiyonu yüksek ve rahatsız edici bir ses tonuyla benimle konuştu. Parasını vererek aldığım bir ürün arızalanmışken, çözüm için başvurduğum müşteri hizmetlerinden bu şekilde bir muamele görmekten son derece rahatsızım.
Kış aylarında sıcak su olmadan yaşamak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünün acilen tamir edilmesini ve tarafıma ivedilikle servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumlar için üzgünüz. Bugüne kadar milyonlarca insan İhlas ürünlerini kullandı, kullanmaya devam ediyor. Yaşadığınız durumu memnuniyete çevirmek için elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz.Yaşadığınız durum hakkında ilgili birimlere gerekli bilgi verilmiştir. Güzel vesilelerle görüşmek dileğiyle... Saygılarımızla,
