to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Ev Aletleri Garanti Kapsamındaki Şofben İçin Servis Randevusu Sürekli Erteleniyor
İhlas Aura şofben Premium model cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 1-2 aydır su ısıtmıyor. Bu nedenle İzmir i̇nönü Caddesi’indeki servisi arayarak kayıt oluşturdum. İki iş günü içinde servis geleceği söylendi ancak birinci iş gününde gelinmedi. İkinci iş günü saat 16:30’da tekrar aradığımda, yoğunluk nedeniyle ertesi gün geleceklerini ilettiler. Ben de işlerimi servisin geleceği güne göre ayarladığımı belirttim. Buna rağmen “sizi arayacağız” denildi fakat bu saate kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte sıcak su kullanamıyorum ve günlük yaşantım ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve servis çağırma için herhangi bir ücret talep edilmedi. Sürekli ertelenen ve ilgisiz kalan servis hizmetinden dolayı mağdur oldum.
Acilen bir servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İhlas Aura elektrikli şofben için İzmir i̇nönü Caddesi’indeki adresime beş gün önce servis talebinde bulundum. Ancak bu süre zarfında servis gelmedi. Yoğun iş temposunda zaman ayırarak müşteri hizmetlerini aradım ve ertesi gün gelecekleri söylendi, fakat yine gelinmedi.
Bir an önce servis hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
